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Prüfen Sie, ob der Connector in diesem Mandanten aktiviert ist (DHL Connector Enabled in This Company). Bitten Sie Ihre Administration außerdem, Erweiterung, Berechtigungen und die Freigabe für HTTP-Client-Anfragen zu prüfen.
Prüfen Sie Sandbox/Live-Modus, API-Benutzername, Passwort, Leerzeichen und Netzwerkfreigabe. Die DHL-Express-Kontonummer muss 6 bis 12 Zeichen besitzen.
Steht in der Konfiguration „Germany“ oder „Deutschland“, wird das als GE (Georgien) gelesen. Tragen Sie DE ein und speichern Sie erneut.
Öffnen Sie DHL Pakete. Pflegen Sie Höhe, Breite und Länge größer als null und die richtige Maßeinheit (mm oder cm). Werte wie 400/300/250 sind meist Millimeter – als cm würden sie DHL als 4 m × 3 m × 2,5 m erreichen.
Tragen Sie ein Paketgewicht größer als null und die Gewichtseinheit (g oder kg) ein. Prüfen Sie bei automatischer Erstellung auch Nettogewichte der Artikel und Auftragszeilen.
Same-Day-Abholung nur bis ca. 14:00 buchen. Pickup Close Time z. B. 16:00 (nicht 18:00). Nach 14:00: Geplantes Versanddatum auf den nächsten Werktag setzen oder Abholung anfordern am Paket deaktivieren.
Ein erfolgreich übermitteltes Paket wird nicht erneut gesendet. Drucken oder laden Sie das vorhandene Etikett. Für eine neue Sendung benötigen Sie einen neuen Paketdatensatz.
Prüfen Sie Express-Produktcode an Verpackung und Konfiguration, zweistelligen Zielländercode und Ihren DHL-Vertrag. Für GB nach Brexit typischerweise Produkt P mit Zoll – nicht U. Siehe Express-Produktcodes.
Verwenden Sie Servicecode AA und ein geplantes Versanddatum am Freitag. AB ist Samstagsabholung und nicht Samstagszustellung.
Prüfen Sie Beschreibung, Einzelpreis, ganzzahlige Menge, Gewicht, HS-Code und Ursprung in Verkaufs- und Artikelstammdaten. Nutzen Sie für den aktuellen BC-14-Ablauf möglichst die automatische Labelerstellung.
Der Warenwert liegt über 1.000 EUR. Tragen Sie die MRN am Paket ein und hängen Sie das ABD-PDF als Zollerklärung (DCL) vor dem Upload an.
Vergleichen Sie Servicecode, Content-ID und UN-Codes am Artikel und Paket. Trennen Sie unterschiedlich klassifizierte Artikel in eigene Pakete und prüfen Sie Straße/ADR gegenüber Luft/IATA.
Das Paket muss erfolgreich hochgeladen sein. Zollrechnung und Frachtbrief werden nur gespeichert, wenn die jeweilige Option vor dem Upload aktiviert war und DHL das Dokument geliefert hat.