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# Hilfe von solutioo anfordern

Beschreiben Sie Ihr Anliegen zur Differenzbesteuerung über das folgende Kontaktformular. Die Anfrage geht an solutioo über unser bestehendes Dynamics-CRM-Formular.

## 1. Anfrage vorbereiten

1. Prüfen Sie zuerst die [Fehlerbehebung](/differenzbesteuerung/help/troubleshooting.md) und [häufigen Fragen](/differenzbesteuerung/help/faq.md).
2. Notieren Sie die App-Version und die Business-Central-Version, die Umgebung und Ihre Benutzerrolle.
3. Kopieren Sie die vollständige Fehlermeldung. Beschreiben Sie kurz, welche Aktion zum Fehler führt und welches Ergebnis Sie erwartet haben.

## 2. Kontaktformular ausfüllen

* **Kontaktdaten:** Füllen Sie die mit \* markierten Felder aus. **Firma** ist optional.
* **Betreff:** Beginnen Sie mit **Differenzbesteuerung –** und ergänzen Sie Ihr Anliegen.
* **Beschreibung:** Verwenden Sie die Vorlage unter dem Formular.
* Prüfen Sie die Datenschutzhinweise und Ihre Einwilligung. Mit **ABSENDEN** senden Sie die Anfrage.

{% @dynamics-contact-form/dynamics-form url="<https://assets-eur.mkt.dynamics.com/4fdafba7-58a0-439d-ac40-8b9307b6aa29/digitalassets/standaloneforms/26148488-e600-f111-8407-7ced8d493772>" %}

[Kontaktformular in einem eigenen Fenster öffnen](https://assets-eur.mkt.dynamics.com/4fdafba7-58a0-439d-ac40-8b9307b6aa29/digitalassets/standaloneforms/26148488-e600-f111-8407-7ced8d493772), falls die Einbindung bei Ihnen nicht angezeigt wird.

## 3. Vorlage für die Beschreibung

Kopieren Sie den folgenden Text in das große Beschreibungsfeld und ergänzen Sie die Angaben:

```
Produkt: solutioo Differenzbesteuerung
App-Version:
Business-Central-Version:
Umgebung: Sandbox / Produktion
Benutzerrolle:
Aktion / betroffene Seite:
Schritte bis zum Fehler:
Erwartetes Ergebnis:
Tatsächliches Ergebnis und vollständige Fehlermeldung:
Belegart und anonymisierte Belegreferenz:
Zeitpunkt:
```

Entfernen Sie Zugangsdaten und personenbezogene Kundendaten aus Ihrer Beschreibung und aus Screenshots. Interne Einkaufswerte, Margen und vollständige Buchungsnachweise teilen Sie erst über einen mit dem Support vereinbarten geschützten Kanal.

## Wo stehen die Felder?

![Leeres Dynamics-CRM-Kontaktformular: 1 Kontaktdaten, 2 Betreff, 3 Beschreibung, 4 Absenden](https://2395304178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fe55NHiqGDqliR2Jd5BHE%2Fuploads%2FpiooIWK7csgTPguY6PbM%2F09-contact-form.png?alt=media)

*Bild 1 · 1 Kontaktdaten eingeben, 2 Produkt und Anliegen nennen, 3 Fehler beschreiben, 4 nach eigener Prüfung absenden. Das Bild zeigt das vorhandene Formular vor dem Ausfüllen.*

## Was passiert nach dem Absenden?

Prüfen Sie die Rückmeldung, die das Formular nach Ihrer Übermittlung anzeigt. Beziehen Sie sich bei Rückfragen auf Ihr Anliegen und eine gegebenenfalls mitgeteilte Referenz. Vereinbarte Servicezeiten und Reaktionszeiten richten sich nach Ihrem Supportvertrag.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.solutioo.de/differenzbesteuerung/help/support.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.