> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.solutioo.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.solutioo.de/differenzbesteuerung/help/troubleshooting.md).

# Fehler finden und beheben

Beginnen Sie mit der Meldung, die Sie sehen. Bestätigen Sie eine steuerliche Prüfung erst, wenn Herkunft, Ware und Nachweis tatsächlich geklärt sind.

## Die Einrichtungsprüfung meldet einen Fehler

1. Öffnen Sie **SOU Differenzbesteuerung Einrichtung → Aktionen → Einrichtung prüfen**.
2. Lesen Sie, welche Voraussetzung fehlt: etwa Buchungsgruppe, Konto, datierte Steuerkonfiguration oder geprüfte Rechnungsausgabe.
3. Korrigieren Sie die genannte Einstellung mit der zuständigen Buchhaltung oder Administration.
4. Wiederholen Sie die Prüfung. [Bebilderte Einrichtung](/differenzbesteuerung/configure/setup.md).

**Ergebnis:** Die Prüfung benennt keine offene Voraussetzung mehr. Aktivieren Sie die App erst nach fachlicher Freigabe.

## Eine Belegzeile zeigt „Prüfung erforderlich“

Die Erwerbsangaben sind noch nicht abschließend beurteilt. Das Artikelkennzeichen allein genügt nicht.

1. Öffnen Sie die betroffene Artikelzeile und scrollen Sie zu den Differenzbesteuerungsfeldern.
2. Prüfen Sie **Erwerbsart**, **Steuerliche Klassifikation**, **Warenbeurteilung** und **Nachweis Warenbeurteilung**.
3. Bestätigen Sie **Steuerliche Anwendbarkeit geprüft** erst nach der tatsächlichen Prüfung. [Felder mit Bild und Nummern](/differenzbesteuerung/work/quickstart.md).

## Der Verkauf findet keinen passenden Warenzugang

1. Prüfen Sie, ob der Ankauf gebucht wurde und unter **Warenzugänge** erscheint.
2. Vergleichen Sie Artikel, konkrete Artikelanwendung und gegebenenfalls Serien-/Chargennummer.
3. Prüfen Sie **Ausgleich mit Artikelposten** sowie die verfügbare vollständige Gegenstandsmenge. Nach einer Umlagerung muss der tatsächliche aktuelle Zugang passen.
4. Wiederholen Sie die Prüfung vor dem Buchen. Eine frei gewählte Ersatzreferenz löst den Herkunftsnachweis nicht.

## Die Beträge passen nicht zum Beispiel

1. Prüfen Sie Einkaufspreis, Verkaufspreis, Menge und den zum Leistungszeitpunkt gültigen Satz.
2. Prüfen Sie bereits gebuchte Retouren oder Preisgutschriften zum Ursprung.
3. Vergleichen Sie **Steuerposten**, Erwerbsreferenz und die verknüpften Artikel-, Sach- und MwSt.-Posten. [Rechenbeispiel und Kontrollbild](/differenzbesteuerung/work/quickstart.md).
4. Ändern Sie gebuchte Nachweise nicht direkt. Verwenden Sie einen referenzierten Korrekturbeleg.

## Auf dem Kundenbeleg fehlen Angaben oder erscheinen interne Werte

Prüfen Sie die tatsächlich verwendete Berichtsauswahl und das Layout für Rechnung beziehungsweise Gutschrift. Geben Sie das fehlerhafte Layout nicht für den Versand frei. **Rechnungsausgabe geprüft** ersetzt keinen Test des verwendeten Layouts. [Layout prüfen](/differenzbesteuerung/configure/setup.md).

## Ich erhalte eine Berechtigungsfehlermeldung

Notieren Sie Objekt, Aktion und vollständige Meldung. Lassen Sie die benötigte Benutzerrolle durch die Administration mit den [Berechtigungsvoraussetzungen](/differenzbesteuerung/start/installation.md) abgleichen. Eine allgemeine Erweiterung auf Administratorrechte ist kein fachlicher Lösungsnachweis.

## Das Kontaktformular erscheint nicht

Öffnen Sie das [Supportformular in einem eigenen Fenster](https://assets-eur.mkt.dynamics.com/4fdafba7-58a0-439d-ac40-8b9307b6aa29/digitalassets/standaloneforms/26148488-e600-f111-8407-7ced8d493772). Wenn auch das nicht funktioniert, verwenden Sie den [allgemeinen solutioo-Kontakt](https://www.solutioo.de/kontakt/).

## Das Problem bleibt bestehen

Öffnen Sie [Support mit Kontaktformular](/differenzbesteuerung/help/support.md). Die Seite enthält eine kopierbare Vorlage für die benötigten Angaben.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.solutioo.de/differenzbesteuerung/help/troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.