Fehlermeldungen und Lösungen

Dieses Nachschlagewerk listet die häufigsten Meldungen mit Ursache und Lösung. Die genaue DPD-Antwort je Sendung sehen Sie im API-Aufruf-Protokoll.

Vorgehen bei DPD-Ablehnungen: Öffnen Sie das API-Aufruf-Protokoll, suchen Sie den fehlgeschlagenen Aufruf und lesen Sie die Antwort. Der DPD-Fehlercode (z. B. ROUTING_15) verweist meist auf ein konkretes fehlendes/ungültiges Feld.

Einrichtung & Zugangsdaten

Meldung	Ursache & Lösung
DPD Konfiguration nicht gefunden.	Es existiert keine Konfiguration. Einrichtungsassistent ausführen.
Cloud Benutzer-Token / Benutzer-ID nicht konfiguriert.	Cloud-Zugangsdaten fehlen – siehe Diensttyp / Feldreferenz.
Fehler beim Senden der Anfrage / Fehler in der Antwort (HTTP …).	Login-/Netzwerkproblem. Zugangsdaten, DPD-API-URL und Internetverbindung prüfen.
Der Produktivbetrieb kann noch nicht aktiviert werden. Es fehlen folgende Angaben: …	Pflichtangaben ergänzen – siehe Go-Live.
Die Lizenz für diese App ist abgelaufen.	Partner kontaktieren.

Upload / DPD-API

Meldung	Ursache & Lösung
Keine (ausstehenden) Pakete zum Hochladen.	Zuerst ein Paket anlegen.
Produkt „…" ist in der DPD Produkt-Einrichtung deaktiviert.	Produkt in der Produkt-Einrichtung aktivieren oder anderes Produkt wählen.
DPD API hat Fehler zurückgegeben: …	DPD-seitige Prüfung fehlgeschlagen. Details im API-Protokoll.
DPD hat die Sendung abgelehnt: …	Meist fehlende/ungültige Pflichtfelder (Zoll/Gefahrgut/Adresse).
Fehler beim Senden der Anfrage. Prüfen Sie Netzwerkverbindung und DPD API URL.	Internetverbindung/URL prüfen.
Upload fehlgeschlagen.	Sammelmeldung – Einzelheiten im API-Protokoll.

Gewicht & Maße

Meldung	Ursache & Lösung
Paket hat kein Gewicht (0 g).	Artikel zuweisen oder Gewicht manuell erfassen. DPD akzeptiert keine Pakete ohne Gewicht.
Ein Paket … überschreitet das DPD-Maximum von 31,5 kg.	Auf mehrere Pakete verteilen (MPS).
Length/Width/Height exceeds 9999mm.	Maße korrigieren (max. 9999 mm pro Seite).
Keine Boxen gefunden! Bitte erst unter DPD > Boxen eine Box anlegen.	Karton unter Boxen & Smart Packing anlegen.

Gefahrgut / Zoll / Versicherung

Meldung	Ursache & Lösung
Keine Gefahrgutdaten für Beleg … gefunden.	Gefahrgutdaten erfassen – siehe Gefahrgut-Sendung. Meist fehlt das Gefahrgutkennzeichen/die UN-Nummer am Artikel.
Gefahrgut-Artikel im Auftrag – bitte Produkt „DPD Gefahrgut" (102) wählen.	Produkt DPD Gefahrgut statt Standardprodukt wählen.
Keine internationalen Zolldaten für Beleg … gefunden.	Zolldaten/Positionen erzeugen – siehe Internationale Sendung & Zoll.
Für Beleg … ist keine Höherversicherung hinterlegt.	Versicherungsbetrag im Paketkopf erfassen – siehe Höhere Versicherung.
Kein Beleg zugeordnet. (Zollpositionen)	Zollposition ohne Belegbezug. Positionen aus Beleg vorschlagen.
DPD lehnt Food-Sendung ab (ROUTING_15).	Artikel als Food kennzeichnen und Food-Produkt wählen – siehe Food & Reifen.

Etiketten & Druck

Meldung	Ursache & Lösung
Keine Etiketten zum Drucken vorhanden.	Sendung zuerst hochladen.
Paket noch nicht hochgeladen.	Erst An DPD senden.
Vorschau ist nur für PDF-Format verfügbar.	Ausgabeformat auf PDF stellen oder Etikett direkt herunterladen.
Nicht unterstütztes Ausgabeformat: … Bitte PDF oder ZPL verwenden.	Gültiges Format in den Druckoptionen wählen.
Etikett nicht verfügbar / Das Etikett-PDF ist leer.	Sendung erneut hochladen; ggf. stornieren und neu erstellen.

Paketshop & Benachrichtigung

Meldung	Ursache & Lösung
Paketshop-Produkt gewählt, aber kein Paketshop ausgewählt.	Paketshop suchen und übernehmen – siehe Paketshop-Zustellung.
S1: Keine DPD-Konfiguration! / S4: Auth Token ist leer!	Verbindung nicht eingerichtet – Zugangsdaten prüfen.
Beim Kunden ist keine E-Mail-Adresse hinterlegt.	E-Mail am Debitor ergänzen.
Für diesen Auftrag wurden noch keine Sendungen an DPD übermittelt.	Zuerst eine Sendung hochladen.

Direktversand & Stapelversand

Meldung	Ursache & Lösung
Absender Name 1 ist erforderlich. (analog Straße/PLZ/Stadt/Land)	Absender-/Empfängerfelder vollständig ausfüllen.
Gewicht muss größer als 0 sein.	Gewicht erfassen.
Kein Etikett vorhanden. Bitte erstellen Sie zuerst ein Etikett.	Direktversand-Etikett erzeugen, dann drucken.

Storno

Meldung	Ursache & Lösung
Diese Sendung wurde noch nicht hochgeladen – ein Storno ist nicht nötig.	Nur hochgeladene Sendungen müssen storniert werden.
Möchten Sie die ausgewählten Sendungen wirklich stornieren? …	Sicherheitsabfrage – nach Bestätigung werden Upload/Sendungsnummer/Etikett/Tracking entfernt.

Weiterführend

• API-Aufruf-Protokoll & Fehlerbehebung – die genaue DPD-Antwort je Aufruf
• Häufige Fragen (FAQ)