Ad-hoc-Abholung und Rückholung im Direktversand

Der DPD Direktversand bildet neben normalen Sendungen zwei Abholvarianten ab. Entscheidend ist, wo DPD abholt und welches Ergebnis zurückkommt.

Ad-hoc-Abholung

DPD holt zusätzliche Pakete beim Absender der Sendung ab. Der Vorgang ist eine normale Sendung mit zusätzlichem Abholauftrag. Business Central erhält eine DPD-Sendungsnummer und ein Label.

Rückholung

DPD holt beim Kunden bzw. an der Abholadresse ab und transportiert zum Empfänger, meist Ihrem Retourenlager. DPD erstellt den Paketschein im abholenden Depot. Business Central erhält deshalb eine DPD-Referenz, aber kein eigenes Label.

Gemeinsame Vorbereitung

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Direktversand anlegen

Suchen Sie nach DPD Direktversand, wählen Sie Neu und erfassen Sie Gewicht, Produkt sowie Absender- und Empfängerdaten.

2

Depot-Konto auswählen

Wählen Sie das Konto ausdrücklich. Für normale Sendung und Ad-hoc-Abholung muss dessen Zweck Versand oder Versand & Retoure sein. Für Rückholungen muss der Zweck Retoure oder Versand & Retoure sein. Sandbox-Konto und Produktionsmodus dürfen nicht gemischt werden.

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Genau eine Abholart aktivieren

Ad-hoc-Abholung und Rückholung (Collection Request) dürfen nicht gleichzeitig aktiv sein.

4

Termin erfassen

Pflegen Sie Abholmenge und Abholdatum. Wenn Sie ein Zeitfenster angeben, muss Abholung von vor Abholung bis liegen. Ohne Menge wird ein Paket übermittelt.

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Daten prüfen und senden

Kontrollieren Sie alle Pflichtadressen und senden Sie den Direktversand an DPD. Die Statusmeldung zeigt Sendungsnummer oder DPD-Referenz.

Ad-hoc-Abholung

• Abholort ist automatisch der Absender.
• Ein Versandlabel wird erzeugt.
• Verwenden Sie diese Variante, wenn DPD zusätzlich am eigenen Versandstandort abholen soll.

Rückholung (Collection Request)

• Aktivieren Sie Rückholung (Collection Request).
• Erfassen Sie unter Rückholung die vollständige Abholadresse des Kunden: Name, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land und bei Bedarf Telefon.
• Der Empfänger ist das Ziel der Rückholung, typischerweise das Retourenlager.
• Eine Paketshop-Zustellung ist bei Rückholung nicht zulässig.
• Nach erfolgreicher Anlage erscheint die DPD-Referenz. Ein Etikett kann und soll nicht heruntergeladen werden.

Eine DPD-Referenz ohne Label ist bei einer Rückholung das erwartete Ergebnis und kein Fehler.

Abgrenzung zur Retoure

Eine klassische Retoure erzeugt ein Rücksendeetikett, das dem Kunden bereitgestellt wird. Eine Rückholung beauftragt DPD dagegen aktiv mit der Abholung beim Kunden.

Weiter: Direktversand, Retoure, Depot-Konten.