> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.solutioo.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.solutioo.de/dpdconnector/faq-und-fehlerbehebung/haufige-fragen-faq.md). # Häufige Fragen (FAQ) {% hint style="success" %} **Alle Tarife.** Diese Funktion ist in Starter, Team, Business, Enterprise und Premium enthalten. {% endhint %} ### Storniert „Sendung stornieren“ das Paket bei DPD? Nein. Die Aktion setzt Uploadstatus, Sendungsnummer, Tracking und Etiketten in Business Central zurück und protokolliert den Vorgang intern. Sie sendet keinen DPD-Stornoaufruf. ### Warum bekomme ich bei einer Rückholung kein Label? Das ist korrekt. Bei einer Collection Request erstellt das abholende Depot den Paketschein. Business Central speichert die DPD-Referenz statt eines Labels. ### Warum zeigt der Einrichtungsassistent weniger Felder? Der Assistent deckt die Grundeinrichtung ab. Versandmaske, Teillieferungen, Smart Packing, Tracking, Diagnose und weitere Betriebsoptionen werden auf **DPD Konfiguration** gepflegt. ### Gehören Ladeliste, Handelsrechnung und Höherversicherungsdokument zu „Alles drucken“? Nein. **Alles drucken** öffnet den Etikettenbericht und bei Gefahrgut zusätzlich das Beförderungspapier. Ladeliste, Handelsrechnung und Höherversicherungsdokument bleiben separate Aktionen. ### Wo sehe ich mehrere Etikettenseiten? Öffnen Sie den Paketkopf und prüfen Sie **Etikettenseiten**. Bei Gefahrgut folgt im Bericht auf das Versandetikett der Gefahrgut-Beizettel. ### Wie viele Gefahrgutpositionen werden je Paket übertragen? Bis zu vier. Weitere Gefahrgutpositionen müssen auf zusätzliche Pakete verteilt werden. ### Warum stoppt ein Gefahrgut-Upload trotz vorhandener UN-Nummer? Prüfen Sie Verpackungscode beziehungsweise Verpackungsgruppe und Gefahrgutgewicht. Fehlt eine dieser Pflichtangaben, stoppt der Upload bewusst. ### Welche Funktionen brauchen Premium? Gefahrgut, mehrere Depot-Konten und Tracking-/POD-Push. ### Kann ich das Depot-Konto im Direktversand wählen? Ja. Das ausgewählte aktive Konto wird für den DPD-Aufruf verwendet und muss zum Zweck sowie zu Sandbox oder Produktion passen. Weiter: [Fehlermeldungen und Lösungen](/dpdconnector/faq-und-fehlerbehebung/fehlermeldungen-und-losungen.md), [FAQ Gefahrgut](/dpdconnector/faq-und-fehlerbehebung/faq-gefahrgut.md). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.solutioo.de/dpdconnector/faq-und-fehlerbehebung/haufige-fragen-faq.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.