Retoure (Rücksendung)

Bei einer Retoure wird der Kunde zum Absender und Ihr Retourenlager zum Empfänger.

Video: DPD Connector: Retoure (Rücksendungen). Das Vorschaubild öffnet YouTube in einem neuen Tab. Auf dieser Seite wird kein Video eingebettet.

Alle Tarife. Diese Funktion ist in Starter, Team, Business, Enterprise und Premium enthalten.

Eine Retoure und eine Rückholung verfolgen dasselbe Ziel, haben aber einen anderen Ablauf.

Retoure mit Rücksendeetikett

Business Central erzeugt ein Rücksendeetikett. Der Kunde erhält das Label und gibt das Paket selbst bei DPD ab oder nutzt einen vereinbarten Rückgabeweg.

Rückholung

DPD wird aktiv zur Abholadresse des Kunden bestellt. Das abholende Depot erstellt den Paketschein; Business Central erhält eine DPD-Referenz, aber kein eigenes Label.

Retoure mit Label

Prüfen Sie Kundenadresse als Absender, Retourenlager als Empfänger, das Retourenprodukt und das passende Depot-/Retourenkonto. Stellen Sie das erzeugte Label dem Kunden sicher bereit.

Rückholung

Nutzen Sie DPD Direktversand, aktivieren Sie Rückholung (Collection Request), pflegen Sie Abholadresse, Datum, Menge und optional das Zeitfenster. Wählen Sie ein Konto mit Zweck Retoure oder Versand und Retoure.

Versuchen Sie bei einer Rückholung nicht, ein Label herunterzuladen. Die DPD-Referenz ist das erwartete Ergebnis.

Weiter: Ad-hoc-Abholung und Rückholung, Direktversand.