> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.solutioo.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.solutioo.de/hermes/tagliche-arbeit.md). # Tägliche Arbeit ### Versandlabel erstellen und erneut herunterladen Ziel ist ein Label für den aktuellen Auftrag. Sie benötigen eine eingerichtete Verbindung, die Versandrolle und einen für den Service freigegebenen Zugang. 1. Öffnen Sie den Verkaufsauftrag und prüfen Sie Lieferadresse, Paketdaten und Services unter **Hermes Versand**. 2. Wählen Sie **Hermes Label erzeugen**. 3. Kontrollieren Sie Meldung, IDs, Sendungsstatus und PDF nach dem [Schnellstart](/hermes/schnellstart.md). Um ein vorhandenes Label erneut zu speichern, öffnen Sie **Hermes Sendungen**, wählen die Sendung und anschließend **Label herunterladen**. Das erwartete Ergebnis ist die bereits gespeicherte Datei. Wenn **Label vorhanden** nicht gesetzt ist, prüfen Sie die Hermes-Antwort, bevor Sie eine neue Labelanforderung auslösen. Für den Sammeldownload markieren Sie die gewünschten Sendungen in **Hermes Sendungen** und wählen **Markierte Labels laden**. Kontrollieren Sie die PDF-Dateien im heruntergeladenen ZIP vor dem Druck. Stimmen Sie ZPL-Formate und Drucker gesondert ab. ### Retourenlabel Ziel ist ein Retourenlabel zur vorhandenen Sendung. Ihr Hermes-Zugang muss dafür freigeschaltet sein. Sichern Sie zuvor das Versandlabel, falls Sie es weiter benötigen: Die Retourenantwort ersetzt das gespeicherte Label derselben Sendung. 1. Öffnen Sie den Verkaufsauftrag mit bereits erzeugter Hermes-Sendung. 2. Wählen Sie **Hermes Retourenlabel (KA03)**. Alternativ öffnen Sie die Sendungskarte und wählen **Retourenlabel erzeugen**. 3. Prüfen Sie die Erfolgsmeldung mit **Return Order ID**. In der Sendung kontrollieren Sie **Retouren Order ID**, Status **Retoure** und das Retourenlabel. 4. Prüfen Sie Absender und Retourenempfänger auf der PDF. Falls nötig, laden Sie die Datei über **Label herunterladen** aus der Sendung herunter. Ist die Auftragsaktion nicht verfügbar oder fehlt eine zugehörige Sendung, prüfen Sie zuerst die ursprüngliche Hermes-Sendung. Bei einer Ablehnung kontrollieren Sie Freischaltung und API-Antwort, bevor Sie den Vorgang erneut anfordern. ### Retourenabholung Ziel ist eine mit Hermes vereinbarte Abholanforderung. Sie benötigen einen für KA14 freigegebenen Zugang und abgestimmte Abholdaten. 1. Öffnen Sie den Verkaufsauftrag. Kontrollieren Sie im Bereich **Retoure / International (KA03–KA06, KA14)** die Angaben und setzen Sie **Abholdatum Retoure** ausdrücklich auf den vereinbarten Termin. 2. Prüfen Sie die Hermes-Umgebung. Wählen Sie **Hermes Retourenabholung (KA14)**. 3. Kontrollieren Sie die angezeigte Referenz und die API-Antwort auf den angeforderten Termin. Klären Sie eine fehlende oder unklare Referenz mit dem Support. Lassen Sie das Datum nicht ungeprüft leer: Die Aktion kann ein Datum zwei Tage nach dem aktuellen Tag einsetzen. In der Hermes-Produktion kann die Aktion einen tatsächlichen Auftrag auslösen. Bei unklarem Ausgang klären Sie zuerst den Auftragsstatus, bevor Sie erneut anfordern. ### Zusatzservices Im Verkaufsauftrag gibt es Felder für Benachrichtigung, WunschPaketShop, Nachnahme, Sperrgut, WunschTag, IdentService und International/Zoll. Zollsendungen werden vor der Übermittlung abgelehnt; beachten Sie die [Grenzen des Zollversands](/hermes/faq-und-bekannte-grenzen.md). Stimmen Sie die übrigen benötigten Werte und Kombinationen mit Hermes ab. Prüfen Sie nach jeder Anforderung die Antwort und das Label. Eine auswählbare Option bestätigt keine Freischaltung für jedes Konto oder Zielland. ### Demo-Daten Administratoren können in einer reservierten Testumgebung über **Demo-Daten anlegen** Beispieldaten erzeugen oder aktualisieren. Betroffen sind Debitoren `HERMESDEMO*`, Artikel `HERMESITEM*` und Aufträge `HERMES-O-*`. **Labels für Demo-Aufträge** sendet mehrere Labelanforderungen an die konfigurierte Hermes-Umgebung. Prüfen Sie diese vor dem Start. **Abnahme-HTML erzeugen** exportiert Labels und API-Daten; bereinigen Sie darin enthaltene Personen- und Versanddaten vor einer Weitergabe. Die Szenarien KA01–KA25 sind keine pauschale Freigabe aller produktiven Services. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.solutioo.de/hermes/tagliche-arbeit.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.