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# Supportpaket, Sicherheit und Datenschutz

Ein gutes Supportpaket ermöglicht Diagnose ohne unnötige Datenweitergabe.

### Enthalten

* App-/BC-/Magento-Version
* Web Store Code, keine Geheimnisse
* betroffener Prozess und Zeitpunkt
* Magento- und BC-Datensatzschlüssel
* exakte Meldung
* relevante Activity- und API-Logeinträge
* reproduzierbare Schritte
* erwartetes und tatsächliches Ergebnis

### Entfernen/Maskieren

Passwörter, Tokens, Consumer Secrets, vollständige Kundenadressen, Zahlungsdetails und nicht relevante Payloaddaten.

### Screenshots

Nur relevante Bereiche aufnehmen; Browser-URL, Benutzername, Mandant und Daten prüfen.

{% hint style="danger" %}
Keine produktiven API-Geheimnisse in Tickets, E-Mails oder GitBook einfügen. Bei versehentlicher Offenlegung sofort rotieren.
{% endhint %}

### Datenschutz

Zugriff, Aufbewahrung und Löschung der Protokolle mit Ihren organisatorischen Vorgaben abstimmen.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.solutioo.de/magento-2-api-connector/fehlerbehebung-and-support/supportpaket-sicherheit-und-datenschutz.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.