# Rückbuchungen / Chargebacks

### Was ist ein Chargeback?

Ein Chargeback ist:

* Eine **Rückbuchung durch die Bank des Kunden.**
* Initiiert vom Kunden.
* Kann verschiedene Gründe haben (z.B. Ware nicht erhalten oder nicht wie beschrieben, doppelte Buchung, gestohlene Identität oder Kreditkarte ...).
* Zieht das Geld vom Mollie-Konto ab.

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### Chargebacks in Business Central

Chargebacks können in Business Central **nur eingesehen** werden:

1. Die Information kommt über die Mollie API.
2. Sie wird in der Transaktionsübersicht angezeigt.
3. Der Status der Zahlung ändert sich.

{% hint style="info" %}
**Nur-Lese-Zugriff:** Chargebacks können nicht in Business Central bearbeitet werden. Die Bearbeitung erfolgt im Mollie-Portal.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Mollie-Richtlinien:** Bei einer hohen Chargeback-Quote kann Mollie Maßnahmen ergreifen. Achten Sie auf eine niedrige Quote.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.solutioo.de/mollie-integration/erstattungen-and-ruckbuchungen/chargebacks.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.