# Rückbuchungen / Chargebacks

### Was ist ein Chargeback?

Ein Chargeback ist:

* Eine **Rückbuchung durch die Bank des Kunden.**
* Initiiert vom Kunden.
* Kann verschiedene Gründe haben (z.B. Ware nicht erhalten oder nicht wie beschrieben, doppelte Buchung, gestohlene Identität oder Kreditkarte ...).
* Zieht das Geld vom Mollie-Konto ab.

***

### Chargebacks in Business Central

Chargebacks können in Business Central **nur eingesehen** werden:

1. Die Information kommt über die Mollie API.
2. Sie wird in der Transaktionsübersicht angezeigt.
3. Der Status der Zahlung ändert sich.

{% hint style="info" %}
**Nur-Lese-Zugriff:** Chargebacks können nicht in Business Central bearbeitet werden. Die Bearbeitung erfolgt im Mollie-Portal.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Mollie-Richtlinien:** Bei einer hohen Chargeback-Quote kann Mollie Maßnahmen ergreifen. Achten Sie auf eine niedrige Quote.
{% endhint %}