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Erstattung erstellen und verwalten
Erstattungen für Mollie-Zahlungen erstellen, überwachen und verwalten
Für eine Voraussetzung für eine Erstattung benötigen Sie:
✅ Rechnung mit Status "Paid"
✅ Gültiger Zahlungslink und Payment ID
✅ Betrag verfügbar (nicht mehr erstatten als bezahlt)
1. Erstattung anlegen
1.1 Gebuchte Rechnung öffnen
Navigieren Sie zu "Gebuchte Verkaufsrechnungen" und öffnen Sie die Rechnung, für die Sie erstatten möchten. Der Status ("Payment Status") muss "Paid" sein.
1.2 Erstattung erstellen
Klicken Sie auf "Erstattung erstellen" in der Aktionsleiste. Der Erstattungsdialog wird geöffnet.
1.3 Erstattungsdaten eingeben und bestätigen
Rechnungsnr. (Wird automatisch angezeigt)
Debitor (Wird automatisch angezeigt)
Rechnungsbetrag (Gesamtbetrag der Rechnung)
Währung
Erstattungsbetrag
Beschreibung (Optionale Beschreibung)
Vollerstattung (Checkbox für gesamten Betrag)
Nach Prüfung der eingegebenen Daten, bestätigen Sie den Vorgang mit "OK". Die Erstattung wird bei Mollie erstellt.
1.4 Erstattungsstatus
Pending (Erstattung wurde angelegt)
Queued (Erstattung wartet auf Verarbeitung)
Processing (Wird gerade verarbeitet)
Refunded (Erfolgreich erstattet)
Failed (Erstattung fehlgeschlagen)
Nach erfolgreicher Erstellung erscheint diese in der "Erstattungsliste". Der Status wird via Webhook aktualisiert und das Geld wird dem Kunden zurückgebucht.
Unwiderruflich: Erstattungen können nicht rückgängig gemacht werden. Prüfen Sie Betrag und Rechnung sorgfältig.
Dauer: Die Erstattung erreicht den Kunden je nach Zahlungsmethode in 1-5 Werktagen.
2. Erstattungen verwalten
2.1 Erstattungsliste öffnen
Suchen Sie in BC nach "Mollie Erstattungen". Die Liste aller Erstattungen wird angezeigt
Öffnen Sie "Mollie Setup" und klicken Sie auf "Erstattungen"/"Refunds".
Öffnen Sie eine "Gebuchte Verkaufsrechnung".
Klicken Sie auf "Erstattungen anzeigen".
Es werden nur Erstattungen für diese Rechnung angezeigt.
2.2 Angezeigte Informationen der Erstattungskarte
Refund ID (Mollie-ID der Erstattung)
Payment ID (Zugehörige Zahlung)
Payment Link ID (Zugehöriger Zahlungslink)
Rechnungsnr. (Business Central Rechnungsnummer)
Debitorennr. (Kundennummer)
Betrag (Erstattungsbetrag)
Währung
Status (Aktueller Status)
Erstellt am
Beschreibung (IhreBeschreibung)
2.3 Filterung und Aktionen
Nach Status filtern
Klicken Sie auf die Spalte "Status" (in der Aktionsliste oben rechts!).
