# Erstattung erstellen und verwalten

Für eine Voraussetzung für eine Erstattung benötigen Sie:

* ✅ Rechnung mit Status **"Paid"**
* ✅ Gültiger **Zahlungslink** und **Payment ID**
* ✅ **Betrag verfügbar** (nicht mehr erstatten als bezahlt)

## 1. Erstattung anlegen

### 1.1 Gebuchte Rechnung öffnen

Navigieren Sie zu *"Gebuchte Verkaufsrechnungen"* und öffnen Sie die Rechnung, für die Sie erstatten möchten. Der Status (*"Payment Status"*) muss *"Paid"* sein.

### 1.2 Erstattung erstellen

Klicken Sie auf *"Erstattung erstellen"* in der Aktionsleiste. Der Erstattungsdialog wird geöffnet.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/Bmf4LdnxM7guQvPfrMbj" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### 1.3 Erstattungsdaten eingeben und bestätigen

* **Rechnungsnr.** (Wird automatisch angezeigt)
* **Debitor** (Wird automatisch angezeigt)
* **Rechnungsbetrag** (Gesamtbetrag der Rechnung)
* **Währung**&#x20;
* **Erstattungsbetrag**
* **Beschreibung** (Optionale Beschreibung)
* **Vollerstattung** (Checkbox für gesamten Betrag)

Nach Prüfung der eingegebenen Daten, bestätigen Sie den Vorgang mit *"OK"*. Die Erstattung wird bei Mollie erstellt.

### 1.4 Erstattungsstatus

* **Pending** (Erstattung wurde angelegt)
* **Queued** (Erstattung wartet auf Verarbeitung)
* **Processing** (Wird gerade verarbeitet)
* **Refunded** (Erfolgreich erstattet)
* **Failed** (Erstattung fehlgeschlagen)

Nach erfolgreicher Erstellung erscheint diese in der *"Erstattungsliste".* Der Status wird via Webhook aktualisiert und das Geld wird dem Kunden zurückgebucht.

{% hint style="warning" %}
**Unwiderruflich:** Erstattungen können nicht rückgängig gemacht werden. Prüfen Sie Betrag und Rechnung sorgfältig.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Dauer:** Die Erstattung erreicht den Kunden je nach Zahlungsmethode in 1-5 Werktagen.
{% endhint %}

## 2. Erstattungen verwalten

### 2.1 Erstattungsliste öffnen

{% tabs %}
{% tab title="Über die Suche" %}
Suchen Sie in BC nach *"Mollie Erstattungen"***.** Die Liste aller Erstattungen wird angezeigt
{% endtab %}

{% tab title="Über die Mollie Einrichtung" %}
Öffnen Sie "*Mollie Setup"* und klicken Sie auf *"Erstattungen"/"Refunds".*
{% endtab %}

{% tab title="Über die Rechnung" %}

* Öffnen Sie eine *"Gebuchte Verkaufsrechnung".*
* Klicken Sie auf *"Erstattungen anzeigen".*
* Es werden nur Erstattungen für diese Rechnung angezeigt.
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

<div><figure><img src="/files/IF7r348Of6ampNOcRFFh" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/5R1lB1QhVa3m7AeN6nvs" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### 2.2 Angezeigte Informationen der Erstattungskarte

* **Refund ID** (Mollie-ID der Erstattung)
* **Payment ID** (Zugehörige Zahlung)
* **Payment Link ID** (Zugehöriger Zahlungslink)
* **Rechnungsnr.** (Business Central Rechnungsnummer)
* **Debitorennr.** (Kundennummer)
* **Betrag** (Erstattungsbetrag)
* **Währung**&#x20;
* **Status** (Aktueller Status)
* **Erstellt am**
* **Beschreibung** (Ihre Beschreibung)

### 2.3 Filterung und Aktionen

{% tabs %}
{% tab title="Filterung" %}

#### Nach Status filtern

1. Klicken Sie auf die Spalte *"Status"* (in der Aktionsliste oben rechts!).
2. Wählen Sie den gewünschten Filter.

Typische Filter:

* **Pending / Queued / Processing** – Offene Erstattungen
* **Refunded** – Abgeschlossene Erstattungen
* **Failed** – Fehlgeschlagene Erstattungen

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/sgwTBBUz9XgnXFtOYzT3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Nach Rechnung filtern

1. Klicken Sie auf die Spalte *"Rechnungsnr." /* *"Posted Sales Invoice No."*
2. Geben Sie die Rechnungsnummer ein.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/VBxj0kzDDAHHRqhtJWIw" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}

{% tab title="Aktionen" %}

#### Status aktualisieren

Aktualisiert den Status der ausgewählten Erstattung von Mollie.

#### Rechnung anzeigen

Öffnet die zugehörige gebuchte Verkaufsrechnung.

#### Debitor anzeigen

Öffnet die Debitorenkarte des Kunden.

#### Mehrere Erstattungen pro Rechnung

Für eine Rechnung können mehrere Erstattungen existieren:

* Teilerstattung 1: 50,00 EUR
* Teilerstattung 2: 30,00 EUR

Die Summe darf den ursprünglichen Zahlungsbetrag nicht überschreiten.
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="info" %}
**Verbuchung:** Erstattungen müssen manuell in der Buchhaltung verarbeitet werden, falls keine automatische Integration konfiguriert ist.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.solutioo.de/mollie-integration/erstattungen-and-ruckbuchungen/erstattung-erstellen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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