# Teilerstattungen

### Anwendungsfälle

* **Teillieferung:** Nur ein Teil der Waren wurde geliefert
* **Rabatt nachträglich:** Kunde erhält nachträglichen Rabatt
* **Mängel:** Preisminderung wegen Mängeln
* **Serviceprobleme:** Kulanzerstattung

***

### Teilerstattung erstellen

{% stepper %}
{% step %}

### Erstattungsdialog öffnen

Öffnen Sie die ***"**Gebuchte Verkaufsrechnung"* und klicken Sie auf *"Erstattung erstellen".*
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{% step %}

### Teilbetrag eingeben

**Deaktivieren** Sie die Checkbox *"Vollerstattung"* und geben Sie den gewünschten Erstattungsbetrag ein. Der Betrag muss kleiner als der Rechnungsbetrag sein.
{% endstep %}

{% step %}

### Bestätigen

Fügen Sie optional eine Beschreibung hinzu und klicken Sie auf OK. Bestätigen Sie die Erstattung.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Sie können mehrere Teilerstattungen für eine Rechnung erstellen. 

Die Summe aller Erstattungen darf den ursprünglichen Zahlungsbetrag nicht überschreiten.

Vor weiteren Erstattungen prüfen Sie Ihr verbleibendes Guthaben.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Best Practices:**

* Dokumentieren Sie den Grund in der Beschreibung
* Berechnen Sie den Erstattungsbetrag sorgfältig
* Informieren Sie den Kunden über die Teilerstattung
  {% endhint %}

### Unterschied zur Stornierung

<table><thead><tr><th width="162.0872802734375">Aspekt</th><th>Teilerstattung</th><th>Stornierung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Betrag</strong></td><td>Teilweise</td><td>Vollständig</td></tr><tr><td><strong>Rechnung</strong></td><td>Bleibt bestehen</td><td>Wird gutgeschrieben</td></tr><tr><td><strong>BC-Prozess</strong></td><td>Über Mollie</td><td>BC-Standard</td></tr><tr><td><strong>Anwendung</strong></td><td>Bei bereits bezahlten Rechnungen</td><td>Bei offenen Rechnungen</td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.solutioo.de/mollie-integration/erstattungen-and-ruckbuchungen/teilerstattungen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.