Teilerstattungen

Teilerstattungen für Mollie-Zahlungen durchführen

Anwendungsfälle

• Teillieferung: Nur ein Teil der Waren wurde geliefert

• Rabatt nachträglich: Kunde erhält nachträglichen Rabatt

• Mängel: Preisminderung wegen Mängeln

• Serviceprobleme: Kulanzerstattung

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Teilerstattung erstellen

1

Erstattungsdialog öffnen

Öffnen Sie die "Gebuchte Verkaufsrechnung" und klicken Sie auf "Erstattung erstellen".

2

Teilbetrag eingeben

Deaktivieren Sie die Checkbox "Vollerstattung" und geben Sie den gewünschten Erstattungsbetrag ein. Der Betrag muss kleiner als der Rechnungsbetrag sein.

3

Bestätigen

Fügen Sie optional eine Beschreibung hinzu und klicken Sie auf OK. Bestätigen Sie die Erstattung.

Sie können mehrere Teilerstattungen für eine Rechnung erstellen.

Die Summe aller Erstattungen darf den ursprünglichen Zahlungsbetrag nicht überschreiten.

Vor weiteren Erstattungen prüfen Sie Ihr verbleibendes Guthaben.

Best Practices:

• Dokumentieren Sie den Grund in der Beschreibung

• Berechnen Sie den Erstattungsbetrag sorgfältig

• Informieren Sie den Kunden über die Teilerstattung

Unterschied zur Stornierung

Aspekt	Teilerstattung	Stornierung
Betrag	Teilweise	Vollständig
Rechnung	Bleibt bestehen	Wird gutgeschrieben
BC-Prozess	Über Mollie	BC-Standard
Anwendung	Bei bereits bezahlten Rechnungen	Bei offenen Rechnungen