Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen zur Mollie Integration
Allgemein
Brauchen Sie ein Mollie Konto?
Ja. Sie benötigen ein aktives Mollie-Konto, um die Integration nutzen zu können. Die Registrierung ist kostenlos.
Was kostet die Mollie Integration?
Die Mollie Integration wird über Microsoft AppSource lizenziert. Die aktuellen Preise finden Sie dort oder kontaktieren Sie unser Vertriebsteam.
Zusätzlich fallen Mollie-Transaktionsgebühren an – diese sind unabhängig von der Integration und werden direkt von Mollie berechnet.
Funktioniert die Integration mit Business Central Online und On-Premises?
Ja, die Integration funktioniert mit beiden Varianten:
Online: Vollständige Funktionalität out-of-the-box
On-Premises: Zusätzliche Konfiguration für Webhooks erforderlich
In welchen Sprachen ist die Integration verfügbar?
Die Mollie Integration ist verfügbar in:
Deutsch (DE-DE)
Englisch (EN-US)
Braucht jeder Mitarbeiter eine Lizenz für die Mollie Integration?
Nein, es benötigen nur die Mitarbeiter eine Lizenz, die aktiv mit der Mollie Integration arbeiten werden. Also zum Beispiel Zahlungsstaus einsehen oder Zahlungslinks erstellen möchten.
Verbindungsprobleme
"Verbindung fehlgeschlagen" bei Test
Symptom
Beim Klicken auf "Verbindung testen" erscheint:
"Verbindung fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie Ihren API-Key."
Mögliche Ursachen und Lösungen
1. API-Key ist falsch
Prüfung:
Kopieren Sie den API-Key erneut aus dem Mollie Dashboard
Achten Sie auf vollständige Kopie (keine fehlenden Zeichen)
Prüfen Sie auf versehentliche Leerzeichen
Lösung:
Melden Sie sich bei my.mollie.com an
Gehen Sie zu Entwickler → API-Keys
Kopieren Sie den Key vollständig
Fügen Sie ihn in Business Central ein
2. API-Key wurde deaktiviert
Prüfung:
Prüfen Sie im Mollie Dashboard, ob der Key aktiv ist
Lösung:
Erstellen Sie ggf. einen neuen API-Key in Mollie
Aktualisieren Sie den Key in Business Central
3. Falscher Key-Typ
Prüfung:
Test-Key (
test_...) funktioniert nur für TestzahlungenLive-Key (
live_...) funktioniert nur bei verifiziertem Konto
Lösung:
Für Tests: Verwenden Sie den Test-Key
Für Produktion: Verwenden Sie den Live-Key nach Verifizierung
4. Netzwerkprobleme
Prüfung:
Kann Ihr Business Central die Mollie-API erreichen?
Firewall- oder Proxy-Einstellungen?
Lösung:
Kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator
Mollie-API muss von BC erreichbar sein:
api.mollie.com
Keine Antwort von der API
Aktionen dauern sehr lange und enden mit Timeout.
Lösungen
Netzwerkstatus prüfen
Ist Ihre Internetverbindung stabil?
Gibt es Firewall-Beschränkungen?
Mollie Status prüfen
Besuchen Sie status.mollie.com
Prüfen Sie, ob es aktuelle Störungen gibt
Später erneut versuchen
Temporäre Netzwerkprobleme lösen sich oft von selbst
API-Fehler in Aktionen
"Unauthorized" (401)
Bedeutung: API-Key ist ungültig
Lösung:
API-Key prüfen und neu eingeben
"Not Found" (404)
Bedeutung: Angefragte Ressource existiert nicht
Lösung:
Prüfen Sie, ob die Payment ID korrekt ist
Wurde die Zahlung möglicherweise gelöscht?
"Unprocessable Entity" (422)
Bedeutung: Daten sind ungültig
Lösung:
Prüfen Sie die eingegebenen Daten (Betrag, Währung, etc.)
Mindest-/Höchstbeträge beachten
"Too Many Requests" (429)
Bedeutung: Rate Limit erreicht
Lösung:
Warten Sie einige Minuten
Reduzieren Sie die Anzahl der Anfragen
"Internal Server Error" (500)
Bedeutung: Fehler auf Mollie-Seite
Lösung:
Prüfen Sie status.mollie.com
Später erneut versuchen
Bei anhaltendem Problem: Mollie Support kontaktieren
Webhook-Probleme
Webhooks kommen nicht an
Symptom
Zahlungsstatus wird nicht automatisch aktualisiert
Webhook-Log zeigt keine neuen Einträge
Nach Zahlung bleibt Status auf "Open" oder "Pending"
Prüfung
Webhooks aktiviert?
Öffnen Sie Mollie Einrichtung
Prüfen Sie: "Webhooks aktivieren" = Ja
Webhook-URL konfiguriert?
Prüfen Sie das Feld "Webhook URL"
URL muss vollständig und korrekt sein
URL erreichbar?
Die URL muss öffentlich aus dem Internet erreichbar sein
HTTPS ist erforderlich
Lösungen
URL nicht öffentlich erreichbar
Business Central Online:
Prüfen Sie die korrekte Tenant-URL
Kontaktieren Sie Microsoft Support bei Problemen
Business Central On-Premises:
Konfigurieren Sie Port-Forwarding oder Reverse Proxy
Stellen Sie sicher, dass HTTPS eingerichtet ist
Firewall muss eingehende Verbindungen erlauben
URL-Format prüfen
Die URL sollte diesem Format entsprechen:
Webhooks im Log, aber nicht verarbeitet
Symptom
Einträge im Webhook-Log vorhanden
Status: "Failed" oder "Ignored"
Zahlungsstatus nicht aktualisiert
Prüfung und Lösung
Status: Failed
Öffnen Sie den Log-Eintrag und prüfen Sie die Fehlermeldung:
"Payment not found"
Payment ID existiert nicht in BC
"Invalid payload"
Daten von Mollie fehlerhaft
"Database error"
BC-Datenbankproblem
Status: Ignored
Der Webhook wurde absichtlich ignoriert:
Doppelter Webhook (bereits verarbeitet)
Unbekannter Ereignis-Typ
Keine Aktion erforderlich
Webhooks verzögert
Symptom
Webhooks kommen an, aber mit Verzögerung
Status-Updates nicht in Echtzeit
Mögliche Ursachen
Netzwerk-Latenz
Normale Verzögerungen von wenigen Sekunden sind üblich
Mollie-Wiederholungen
Bei fehlgeschlagener Zustellung versucht Mollie es erneut
Das kann zu Verzögerungen führen
Server-Auslastung
Hohe Last kann Verarbeitung verzögern
Lösungen
Prüfen Sie die Server-Performance
Stellen Sie zuverlässige Erreichbarkeit sicher
Bei anhaltenden Verzögerungen: Support kontaktieren
Status: Failed
Öffnen Sie den Eintrag.
Prüfen Sie die Fehlermeldung.
Häufige Ursachen:
Ungültige Payment ID
Datenbank-Fehler
Berechtigungsprobleme
Status: Ignored
Der Webhook wurde absichtlich ignoriert.
Mögliche Gründe:
Doppelter Webhook
Unbekannter Ereignis-Typ
Bereits verarbeitet
Zahlungen
Wie lange ist ein Zahlungslink gültig?
Die Standard-Gültigkeit wird von Mollie festgelegt (typisch: 15 Minuten bis mehrere Tage, abhängig von der Zahlungsmethode).
Kann ich den Betrag eines Zahlungslinks nachträglich ändern?
Nein. Zahlungslinks können nach der Erstellung nicht geändert werden. Bei Betragsänderungen müssen Sie einen neuen Link erstellen.
Kann ein Kunde mehrfach über denselben Link bezahlen?
Nein. Ein Zahlungslink ist für eine einmalige Zahlung vorgesehen. Nach erfolgreicher Zahlung ist der Link nicht mehr verwendbar.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Alle von Mollie angebotenen Zahlungsmethoden:
Kreditkarte (Visa, Mastercard, AmEx)
PayPal
iDEAL
SEPA-Lastschrift
Klarna
SOFORT
Giropay
Bancontact
und viele weitere...
Die verfügbaren Methoden hängen von Ihrer Mollie-Konfiguration ab.
Buchungsblatt nicht gefunden
Ursache: Konfiguriertes Journal existiert nicht
Lösung:
Öffnen Sie Mollie Einrichtung
Prüfen Sie Buchungsblattvorlage und Buchungsblattstapel
Stellen Sie sicher, dass diese existieren
Ausgleichskonto nicht konfiguriert
Ursache: Ausgleichskonto nicht eingerichtet
Lösung:
Öffnen Sie Mollie Einrichtung
Konfigurieren Sie Ausgleichskontoart und Ausgleichskontonr.
Rechnung bereits ausgeglichen
Ursache: Der offene Posten wurde bereits anderweitig ausgeglichen
Lösung:
Keine Aktion erforderlich – Zahlung wurde bereits verarbeitet
Betrag stimmt nicht überein
Ursache: Zahlungsbetrag weicht von Rechnungsbetrag ab
Lösung:
Prüfen Sie Teilzahlungen oder Währungsumrechnung
Manuelle Anpassung kann erforderlich sein
QR-Code wird auf Rechnungen nicht angezeigt
Prüfen Sie, ob ein Zahlungslink erstellt wurde
Stellen Sie sicher, dass der Link erfolgreich generiert wurde
Überprüfen Sie die Report-Konfiguration
QR-Code lässt sich nicht scannen
Prüfen Sie die Druckqualität
Erhöhen Sie die QR-Code-Größe
Stellen Sie ausreichend Kontrast sicher
Status aktualisiert sich nicht
Prüfen Sie die API-Verbindung (Verbindung testen)
Überprüfen Sie den API-Key
Kontrollieren Sie das Webhook-Log auf Fehler
Unterschiedlicher Status in BC und Mollie
Führen Sie eine manuelle Statusaktualisierung durch
Prüfen Sie, ob Webhooks korrekt ankommen
Bei Persistenz: Kontaktieren Sie den Support
QR-Code wird nicht angezeigt
Prüfen Sie, ob ein Zahlungslink erstellt wurde
Stellen Sie sicher, dass der Link erfolgreich generiert wurde
Überprüfen Sie die Report-Konfiguration
QR-Code lässt sich nicht scannen
Prüfen Sie die Druckqualität
Erhöhen Sie die QR-Code-Größe
Stellen Sie ausreichend Kontrast sicher
Zahlungslink kann nicht erstellt werden
Beim Klicken auf "Zahlungslink erstellen" erscheint ein Fehler.
Mögliche Ursachen
"API-Key nicht konfiguriert"
Lösung:
Öffnen Sie Mollie Einrichtung
Geben Sie Ihren API-Key ein
Testen Sie die Verbindung
"Betrag ist ungültig"
Lösung:
Prüfen Sie den Rechnungsbetrag
Mindestbetrag: 1,00 EUR (kann je nach Methode variieren)
Höchstbetrag: Abhängig von Zahlungsmethode
"Währung nicht unterstützt"
Lösung:
Prüfen Sie die Währung des Belegs
Mollie unterstützt: EUR, GBP, USD und weitere
Ggf. Standardwährung in Einrichtung anpassen
Status bleibt auf "Open"
Nach Erstellen des Links bleibt der Status auf "Open", obwohl der Kunde bezahlt hat.
Mögliche Ursachen
Webhooks nicht konfiguriert
Ohne Webhooks keine automatischen Updates
Lösung: Webhooks aktivieren
Webhook nicht angekommen
Prüfen Sie das Webhook-Log
Lösung: Webhook-Konfiguration prüfen
Zahlung noch nicht abgeschlossen
Manche Zahlungsmethoden dauern länger
Lösung: Status manuell aktualisieren
Sofort-Lösung
Öffnen Sie die Rechnung
Klicken Sie auf "Status aktualisieren"
Der aktuelle Status wird von Mollie abgerufen
Kunde kann nicht bezahlen
Kunde meldet, dass die Zahlung nicht funktioniert.
Prüfung
Zahlungslink testen
Öffnen Sie den Link selbst
Wird die Zahlungsseite angezeigt?
Zahlungsstatus prüfen
Status "Expired"? → Link ist abgelaufen
Status "Canceled"? → Zahlung wurde abgebrochen
Lösungen
Link abgelaufen
Erstellen Sie einen neuen Zahlungslink
Senden Sie den neuen Link an den Kunden
Zahlungsmethode nicht verfügbar
Prüfen Sie, welche Methoden aktiviert sind
Ggf. fehlende Methode in Mollie aktivieren
Technisches Problem beim Kunden
Anderer Browser probieren
Cookies und Cache löschen
Bei anhaltendem Problem: Mollie Support
Doppelte Zahlungen
Kunde wurde mehrfach belastet für dieselbe Rechnung.
Prüfung
Prüfen Sie die Transaktionsliste
Gibt es mehrere Zahlungslinks für dieselbe Rechnung?
Prüfen Sie in Mollie: Wurden mehrere Zahlungen durchgeführt?
Lösung
Identifizieren Sie die überzählige Zahlung
Erstellen Sie eine Erstattung für den Doppelbetrag
Informieren Sie den Kunden
Prävention
Erstellen Sie nur einen Zahlungslink pro Rechnung
Prüfen Sie vor dem Erstellen, ob bereits ein Link existiert
Betrag stimmt nicht
Bezahlter Betrag weicht vom Rechnungsbetrag ab.
Mögliche Ursachen
Währungsumrechnung
Bei Fremdwährungen kann der Betrag abweichen
Zahlungslink mit altem Betrag
Rechnung wurde nach Link-Erstellung geändert
Teilzahlung
Nicht alle Zahlungsmethoden erzwingen den vollen Betrag
Lösung
Differenz manuell ausgleichen
Bei Überzahlung: Teilerstattung
Bei Unterzahlung: Neuen Link für Restbetrag
QR-Code funktioniert nicht
QR-Code lässt sich nicht scannen oder führt nicht zur Zahlung.
Lösungen
Druckqualität verbessern
Höhere Auflösung wählen
Größeren QR-Code drucken
Kein Zahlungslink vorhanden
Prüfen Sie, ob ein Zahlungslink erstellt wurde
QR-Code wird aus dem Link generiert
Link abgelaufen
Erstellen Sie einen neuen Zahlungslink
Drucken Sie das Dokument neu
Erstattungen
Wie lange dauert eine Erstattung?
Typisch: 1-5 Werktage, abhängig von der ursprünglichen Zahlungsmethode und der Bank des Kunden.
Kann ich eine Erstattung rückgängig machen?
Nein. Erstattungen sind unwiderruflich. Prüfen Sie Betrag und Rechnung sorgfältig vor der Erstellung.
Kann ich mehr erstatten als bezahlt wurde?
Nein. Die Summe aller Erstattungen darf den ursprünglichen Zahlungsbetrag nicht überschreiten.
Kein Payment ID gefunden
Die Rechnung hat keinen gültigen Zahlungslink
Prüfen Sie, ob eine Zahlung durchgeführt wurde
Erstattungsbetrag zu hoch
Sie können nicht mehr erstatten als bezahlt wurde
Prüfen Sie bereits getätigte Erstattungen
Erstattung fehlgeschlagen
Prüfen Sie die API-Verbindung
Überprüfen Sie den Zahlungsstatus bei Mollie
Kontaktieren Sie den Support bei anhaltenden Problemen
Wiederkehrende Zahlungen
Benötige ich für wiederkehrende Zahlungen spezielle Freigaben?
Ja. Wiederkehrende Zahlungen (Recurring Payments) müssen in Ihrem Mollie-Konto freigeschaltet sein. Kontaktieren Sie Mollie für die Aktivierung.
Werden Abonnement-Zahlungen automatisch als Rechnungen erstellt?
Nein. Die Mollie Integration führt nur die Zahlungen aus. Die Erstellung entsprechender Rechnungen in Business Central muss separat erfolgen.
Technisch
Werden meine Daten sicher übertragen?
Ja. Alle Kommunikation mit der Mollie API erfolgt über HTTPS (TLS-verschlüsselt). Sensible Daten wie Kreditkartennummern werden niemals in Business Central gespeichert.
Kann ich die Integration im Testmodus nutzen?
Ja. Nutzen Sie den Test-API-Key für Testzahlungen. Es werden keine echten Transaktionen durchgeführt.
Was passiert bei einem Mollie-Ausfall?
Bei einem Ausfall auf Mollie-Seite:
Neue Zahlungslinks können nicht erstellt werden
Bestehende Links funktionieren nicht
Webhooks werden nachgeliefert, sobald Mollie wieder verfügbar ist
Prüfen Sie status.mollie.com für aktuelle Informationen.
Wie oft werden Daten synchronisiert?
Mit Webhooks: Echtzeit (Sekunden)
Ohne Webhooks: Manuell oder beim Öffnen von Belegen
Ein Mitarbeiter ohne Mollie Integration Lizenz bekommt eine Fehlermeldung, wenn er z.B. eine Rechnung öffnen möchte. Woran liegt das?
Bitte prüfen Sie, ob dem Mitarbeiter eine Basic User Lizenz zugewiesen ist. Siehe Lizenzzuweisung
Ihre Frage war nicht dabei?
Kontaktieren Sie unser Support-Team:
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