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# Häufige Fragen

Antworten zu Scan, Post und dem QR-Code auf der Kommissionieranweisung.

## Der Scan findet den Artikel nicht

Prüfen Sie die **GTIN** am Artikel. Die App sucht nur darüber, nicht über die Artikelnummer. Der Artikel muss außerdem eine Artikelzeile auf diesem Verkaufsauftrag sein.

## Post hat nichts gebucht

Das ist so vorgesehen. **Post** füllt nur **Menge zu liefern** und **Menge zu fakturieren**. Lieferung und Rechnung buchen Sie im Verkaufsauftrag.

## Die Menge zu liefern ist leer oder zu hoch

**Post** setzt die Menge zu liefern und zu fakturieren am Auftrag zuerst auf 0 und schreibt danach die kommissionierte Menge. Was vorher offen war und nicht in den Kommissionierzeilen steht, ist danach nicht mehr offen.

## Der QR-Code auf dem Bericht ist leer

Der Code wird aus der GTIN gebildet. Tragen Sie die GTIN am Artikel ein und drucken Sie die Kommissionieranweisung erneut.

## QR Picking fehlt am Auftrag

Die Aktion gibt es am Verkaufsauftrag, nicht an Angebot, gebuchter Lieferung oder Rechnung. Prüfen Sie, ob **Picking Instruction QR Code** in der Umgebung installiert ist.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.solutioo.de/qr-picking/fehlerbehebung-und-support/haeufige-fragen.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.