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Fehlerhandling bei automatischen Prozessen
Erfahren Sie, wie Sie Fehler bei automatischen Prozessen erkennen und beheben.
Automatische Prozesse können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Hier erfahren Sie, wie Sie Fehler erkennen und beheben.
1. Fehlertypen
Verbindungsfehler
API-Verbindung unterbrochen
Timeout bei Anfragen
Authentifizierungs-probleme
Datenfehler
Fehlende Pflichtfelder
Ungültige Datenformate
Mapping-Probleme
Systemfehler
Shopware-Server nicht erreichbar
BC-Dienste nicht verfügbar
Ressourcenengpässe
2. Fehlererkennung
2.1 Aufgabenwarteschlange
Öffnen Sie die Aufgabenwarteschlangenposten. Den aktuellen Status finden Sie in der Spalte "Status". Falls hier "Fehler" steht, klicken Sie direkt darauf. Es öffnet sich ein neues Fenster "Karte für Aufgabenwarteschlagenposten".
Gehen Sie anschließend der Ursache des Fehlers nach. Dabei stehen Ihnen verschiedene unterstützende Funktionen zur Verfügung, beispielsweise die Schaltfläche „Fehler anzeigen“.
2.2 Aktivitätsprotokoll
Folgen Sie dem Pfad: "Shopware""Aktivitätsprotokoll"
Filtern Sie nach Fehlern und analysieren Sie diese.
2.3 API-Call-Log
Folgen Sie dem Pfad: "Shopware""API-Aufrufprotokoll"
Für eine detaillierte Analyse prüfen Sie den Request und die Response. Auf diese Weise können Sie die Fehlerursache gezielt identifizieren.
3. Fehlerbehandlung
Allgemeines Vorgehen
Fehler identifizieren
Ursache analysieren
Problem beheben
Aufgabe erneut ausführen
Erfolg prüfen
Verbindungsfehler beheben
Prüfen Sie die API-Verbindung in den Einstellungen.
Führen Sie einen Verbindungstest durch
Prüfen Sie die API-Zugangsdaten.
Prüfen Sie die Netzwerkverbindung.
Datenfehler beheben
Identifizieren Sie den fehlerhaften Datensatz.
Prüfen Sie die Pflichtfelder.
Korrigieren Sie die Daten.
Prüfen Sie die Mapping-Tabellen.
4. Benachrichtigungen
Richten Sie Benachrichtigungen bei Fehlern ein:
Öffnen Sie Aufgabenwarteschlangenposten.
Wählen Sie den Posten.
Aktivieren Sie "Bei Fehler benachrichtigen".
Geben Sie E-Mail-Adressen an.
Nutzen Sie die Bestellübersicht für einen schnellen Überblick:
Anzahl fehlerhafter Imports
Letzte erfolgreiche Synchronisation
Offene Fehler
5. Wiederholungsstrategien
Einige Fehler werden automatisch wiederholt:
Verbindungsfehler nach kurzer Pause.
Timeout-Fehler mit erhöhtem Timeout.
Beheben Sie die Fehlerursache.
Setzen Sie den Status auf "Bereit".
Die Aufgabe wird beim nächsten Intervall ausgeführt.
