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# Auftragsbearbeitung in BC

Nach dem Import werden Shopware-Bestellungen als **Verkaufsaufträge** in Business Central angelegt und können dort bearbeitet werden.

## 1. Importierte Aufträge

### 1.1 Auftrag finden

{% stepper %}
{% step %}
Über *Verkauf* <i class="fa-right">:right:</i> *Verkaufsaufträge* <i class="fa-right">:right:</i> Filter auf externe Belegnummer

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/U1xM89sFqTiRnT5L9GU3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Über *Shopware*  <i class="fa-right">:right:</i> *Bestell Übersicht*  <i class="fa-right">:right:</i>  Auftrag öffnen

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/JhA61ThRx1pOLU3B4BUx" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Über die Suche nach der Shopware-Bestellnummer suchen.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 1.2 Auftragskarte

Die Auftragskarte enthält:

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><p><strong>Allgemein</strong>: </p><p>Kunden- und Auftragsdaten</p></td></tr><tr><td><p><strong>Positionen</strong>: </p><p>Bestellte Artikel</p></td></tr><tr><td><p><strong>Shopware</strong>: </p><p>Zusätzliche Shopware-Informationen (Bestellnummer, Status)</p></td></tr></tbody></table>

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/NVXkxoYNZzfTcV4Qjghq" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7qqpzYBGCZVdRHrooMFX" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## 2. Auftragsbearbeitung

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><h3>Positionen prüfen</h3><p>Öffnen Sie den Auftrag.</p><p>Prüfen Sie die <strong>Zeilen</strong>:</p><ul><li>Artikelnummern korrekt?</li><li>Mengen und Preise stimmen?</li><li>Alle Artikel verfügbar?</li></ul></td></tr><tr><td><h3>Verfügbarkeit</h3><p>Bei Nichtverfügbarkeit:</p><ul><li>Teillieferung erstellen.</li><li>Liefertermin mit Kunde abstimmen.</li><li>Ggf. Artikel nachbestellen.</li></ul></td></tr><tr><td><h3>Anpassungen</h3><p>Sie können den Auftrag anpassen:</p><ul><li>Positionen hinzufügen oder entfernen.</li><li>Preise anpassen.</li><li>Rabatte gewähren.</li></ul></td></tr></tbody></table>

{% hint style="warning" %}
Änderungen am Auftrag werden **nicht** automatisch zu Shopware zurückgespielt!
{% endhint %}

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/afi5NmrRhlTQdpFagOWj" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## 3. Lieferung erstellen und Rechnung erstellen

### 3.1 Warenausgang buchen

{% stepper %}
{% step %}
*Verkaufsauftrag* öffnen.
{% endstep %}

{% step %}
Wählen Sie eine Form des "*Buchen"s aus*.
{% endstep %}

{% step %}
Wählen Sie im neu geöffneten Fenster *eine* der drei Auswahlmöglichkeiten aus. Nur *"Liefern"* oder nur *"Fakturieren"* oder *"Liefern und fakturieren"*. Mit *"OK"* bestätigen.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<div align="left"><figure><img src="/files/fPhlfXmVK3Rl4nOePRbn" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/VfN1CVq0yg0t2Gb4Mrit" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}

### Rechnung erstellen - Rechnung buchen

Für die Buchung einer Rechnung gehen Sie zunächst genauso vor wie unter *"3.1 Warenausgang buchen"* beschrieben.

Wählen Sie im letzten Schritt jedoch die Option *"Fakturieren"* aus und bestätigen Sie den Vorgang anschließend mit *"OK"*.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}

### Rechnung erstellen - Kombiniert buchen

Der unter *"3.1 Warenausgang buchen"* beschriebene Schritt bildet die Grundlage für den folgenden Vorgang.

Um die Lieferung und die Rechnung in einem Schritt zu erstellen, wählen Sie die Option *"Liefern und Fakturieren"* aus. Bestätigen Sie den Vorgang anschließend mit *"OK"*.

Die gebuchte Rechnung finden Sie danach unter *"Gebuchte Verkaufsrechnungen"*.
{% endhint %}

### 3.2 Tracking-Informationen

Falls *Tracking-Nummern* vorhanden sind, öffnen Sie zunächst den entsprechenden *Auftrag*. Navigieren Sie anschließend zu *"Zeilen" → "Zeile" → "Artikelverfolgungszeilen"*, um die Tracking-Informationen einzusehen oder zu ergänzen.

Alternativ können Sie die Paketnummer direkt in das dafür vorgesehene Feld eintragen.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/mSU0TxwPPAqhzdxzZ8ka" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## 4. Gutschrift erstellen

Bei Retouren oder Reklamationen:

{% stepper %}
{% step %}
Öffnen Sie den *gebuchten Auftrag* oder die *gebuchte Rechnung* (diese dürfen noch nicht geschlossen sein).
{% endstep %}

{% step %}
Klicken Sie auf *"Korrigieren"* und im Dropdown Menü *"Korrekturgutschrift erstellen"*.
{% endstep %}

{% step %}
Passen Sie die Positionen an.
{% endstep %}

{% step %}
Buchen Sie die Gutschrift. Für die Erklärung dieses Schrittes siehe: [3. Lieferung erstellen und Rechnung erstellen](#id-3.-lieferung-erstellen-und-rechnung-erstellen).
{% endstep %}
{% endstepper %}

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/Oeh1znxfoIoGqmZ3rXdP" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary><strong>Tipps für den täglichen Umgang</strong></summary>

**Tägliche Routinen**

* **Morgens**: Neue Bestellungen importieren.
* **Vormittags**: Aufträge prüfen und bearbeiten.
* **Mittags**: Lieferungen vorbereiten.
* **Nachmittags**: Rechnungen erstellen.
* **Abends**: Status synchronisieren.

**Dokumentation**

* Notieren Sie Änderungen im Auftrag.
* Dokumentieren Sie Kundenkommunikation.
* Nutzen Sie das Bemerkungsfeld.

**Qualitätskontrolle**

* Prüfen Sie Adressen vor dem Versand.
* Kontrollieren Sie Artikelzuordnungen.
* Überwachen Sie offene Posten.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://docs.solutioo.de/shopware/bestellabwicklung/auftragsbearbeitung-in-business-central.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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