> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.solutioo.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.solutioo.de/shopware/haufige-fragen-faq/faq-bestellungen.md). # FAQ – Bestellungen ### Wie werden neue Bestellungen aus Shopware nach Business Central geladen? Der Connector lädt Bestellungen **inkrementell** anhand der fortlaufenden Shopware-Nummer (**Auto-Increment**) und holt nur neue Bestellungen ab dem letzten Stand. Der Download lässt sich manuell starten oder über die Aufgabenwarteschlange automatisieren. Siehe Auto-Increment & inkrementeller Download. ### Kann ich beim ersten Download alte Bestellungen überspringen? Ja. Über den Wert **Shopware Start-AutoIncrement** legen Sie fest, ab welcher Bestellung geladen wird. So werden ältere Alt-Bestellungen bewusst übersprungen. ### Warum wurde für eine Bestellung kein Verkaufsauftrag in BC erzeugt? Prüfen Sie im Order-Dashboard die Spalte **Statusmeldung**. Häufige Ursachen sind fehlende Zuordnungen: unbekannter Artikel, fehlende Kunden- oder Steuerzuordnung oder eine nicht zugeordnete Zahlungsart. ### Wie meldet der Connector den Bestellstatus an Shopware zurück? Beim Buchen einer **Lieferung** oder **Rechnung** in BC wird der konfigurierte Statusübergang in Shopware ausgelöst; optional versendet Shopware dabei eine E-Mail an den Kunden. Siehe Statusrückmeldung an Shopware. ### Wie werden Versandkosten aus Shopware übernommen? Die in Shopware berechneten Versandkosten werden als eigene Belegzeile übernommen – wahlweise als **Artikel** oder **Sachkonto**. Siehe Versandkosten einrichten. ### Wie werden Gastbestellungen (ohne Kundenkonto) verarbeitet? Gastbestellungen können auf einen festen **Standard-Gastkunden** gebucht oder als neuer Kunde angelegt werden – je nach Konfiguration. Siehe Gastkunden & Standardkunden. ### Werden abweichende Liefer- und Rechnungsadressen übernommen? Ja. Der Bestellimport berücksichtigt abweichende Liefer- und Rechnungsadressen und überträgt sie in den BC-Auftrag. Siehe Bestelleingang aus Shopware in BC. ### Wie oft sollte ich Bestellungen abrufen? Für einen flüssigen Betrieb empfiehlt sich ein automatischer Abruf alle **15–30 Minuten** über die Aufgabenwarteschlange. Siehe Empfohlene Job-Queue-Setups. ### Was passiert mit Bestellungen aus Marktplätzen? Marktplatz-Bestellungen können erkannt und über die **Marketplace Order ID** und **Marketplace Source** dem richtigen Ursprung zugeordnet werden (abhängig von Ihrer Anbindung). Siehe Marktplatz-Bestellungen. ### Wie gelangen Shopware-Bestellungen nach Business Central? Der Connector lädt Bestellungen aus Shopware herunter und legt sie als Verkaufsaufträge in Business Central an. Der Download kann manuell oder automatisiert über die Aufgabenwarteschlange erfolgen. Details unter Bestelleingang aus Shopware in BC. ### Werden beim Bestellimport fehlende Artikel und Kunden automatisch angelegt? Ja. Ist die automatische Anlage aktiviert, erstellt der Connector beim Bestellimport fehlende Artikel und Kunden in Business Central, damit der Auftrag vollständig verarbeitet werden kann. Details unter Automatische Anlage beim Bestellimport. ### Wie vermeide ich, dass Bestellungen doppelt importiert werden? Der Connector nutzt einen inkrementellen Download mit Auto-Increment und merkt sich die zuletzt geladene Bestellung. So werden nur neue Bestellungen importiert. Details unter Auto-Increment & inkrementeller Download. ### Wie wird der Bestellstatus an Shopware zurückgemeldet? Nach der Bearbeitung in Business Central (z. B. Lieferung, Rechnung) meldet der Connector den entsprechenden Zahlungs-, Liefer- oder Bestellstatus an Shopware zurück. Die Zuordnung der Status pflegen Sie im Mapping. Details unter Statusrückmeldung an Shopware und Statusverwaltung & Bestellstatus. ### Wie werden Gastbestellungen behandelt? Gastbestellungen ohne Kundenkonto werden importiert und einem Standard- bzw. Sammeldebitor zugeordnet oder als neuer Kunde angelegt. Details unter Gastbestellungen und Gastkunden & Standardkunden. ### Kann ich auch Marktplatz-Bestellungen verarbeiten? Ja. Bestellungen, die über angebundene Marktplätze in Shopware einlaufen, werden wie reguläre Bestellungen importiert und in Business Central einheitlich verarbeitet. Details unter Marktplatz-Bestellungen. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.solutioo.de/shopware/haufige-fragen-faq/faq-bestellungen.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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