FAQ – Kunden & B2B

Wie wird ein Kunde einer Bestellung zugeordnet?

Der Connector ordnet zuerst über die Web-ID zu, danach über die E-Mail-Adresse. Wird kein passender Debitor gefunden, greifen die Regeln für Gast- und Standardkunden. Siehe Gastkunden & Standardkunden.

Kann ich Kunden (Debitoren) aus BC nach Shopware hochladen?

Ja. Der Debitor muss als Web-Kunde markiert sein und Pflichtangaben besitzen: Anrede, Kundengruppe, Verkaufskanal und Land. Nach dem Upload erhält er eine Web-ID. Siehe Kunden-Upload (BC nach Shopware).

Was sind B2B-Benutzer und welche Rollen gibt es?

B2B-Benutzer sind anmeldbare Ansprechpartner eines Firmenkunden. Es gibt drei Rollen: Anzeige (nur sehen), Besteller (sehen und bestellen) und Freigabe (sehen, bestellen und freigeben). Siehe B2B-Rollen & Freigabeprozess.

Wie hängen Debitor und Kontakt im B2B zusammen?

Der Debitor ist das Firmenkonto in Shopware, die Kontakte dieses Debitors werden zu den anmeldbaren B2B-Benutzern. Die Zuordnung erfolgt über die Customer-ID des Debitors, ersatzweise über die E-Mail-Adresse. Siehe B2B-Benutzer aus Kontakten.

Was passiert, wenn ein Kontakt keine E-Mail-Adresse hat?

Dann bildet der Connector eine Ersatzadresse nach dem Muster {KontaktNr}@{DebitorNr}.{Ersatz-Domain}. Voraussetzung ist eine konfigurierte B2B E-Mail Ersatz-Domain.

Wie richte ich kundengruppenspezifische Preise ein?

Über eine BC-Preisliste vom Typ Kundenpreisgruppe, die als Shopware-Preisregel hochgeladen wird. Siehe Kundengruppen-Preise (Rules) und B2B-Shop aufsetzen.

Werden Lieferadressen eines Kunden synchronisiert?

Ja. Beim Kunden-Upload werden vorhandene Lieferadressen automatisch mitübertragen und bei Änderungen aktualisiert. Siehe Lieferadressen synchronisieren.

Was ist ein Standard- bzw. Gastkunde?

Ein fester Debitor, auf den Bestellungen ohne (synchronisiertes) Kundenkonto gebucht werden – etwa Gastbestellungen. Das hält die Debitorenliste schlank. Siehe Gastkunden & Standardkunden.

Wie lege ich B2B-Benutzer für den Shopware-Shop an?

B2B-Benutzer werden aus Business-Central-Kontakten erstellt. Der Connector legt für die Kontakte Login-Zugänge in Shopware an und ordnet sie der jeweiligen Firma zu. So können Ihre Geschäftskunden sich mit eigenen Benutzern im B2B-Shop anmelden. Details unter B2B-Benutzer aus Kontakten.

Wie funktionieren Rollen und Freigabeprozesse im B2B-Shop?

Über B2B-Rollen steuern Sie, welche Benutzer welche Aktionen ausführen dürfen, und über Freigabeprozesse (Approval) können Bestellungen genehmigungspflichtig gemacht werden. Der Connector unterstützt die Zuordnung von Rollen und Firmenstrukturen. Details unter B2B-Rollen & Freigabeprozess.

Was ist der Unterschied zwischen B2B- und B2C-Kunden im Connector?

B2C-Kunden sind Privatkunden mit einzelnem Konto, B2B-Kunden sind Firmenkunden mit ggf. mehreren Benutzern, Preisgruppen und Freigabeprozessen. Der Connector kann beide Typen synchronisieren und unterscheidet sie über die Kunden- bzw. Kontaktzuordnung. Details unter Besonderheiten bei B2B-/B2C-Kunden.

Wie werden mehrere Lieferadressen je Kunde synchronisiert?

Der Connector synchronisiert mehrere Adressen je Kunde zwischen Shopware und Business Central, sodass für B2B-Kunden verschiedene Liefer- und Rechnungsadressen zur Verfügung stehen. Details unter Lieferadressen synchronisieren.

Kann ich Kunden aus Business Central in den Shop hochladen?

Ja. Über den Kunden-Upload werden Kundenkonten, Adressen und Kundengruppen aus Business Central nach Shopware übertragen – nützlich, um bestehende Kunden für den Shop freizuschalten. Details unter Kunden-Upload (BC nach Shopware).