> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.solutioo.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.solutioo.de/shopware/haufige-fragen-faq/faq-kunden-and-b2b.md). # FAQ – Kunden & B2B ### Wie wird ein Kunde einer Bestellung zugeordnet? Der Connector ordnet zuerst über die **Web-ID** zu, danach über die **E-Mail-Adresse**. Wird kein passender Debitor gefunden, greifen die Regeln für Gast- und Standardkunden. Siehe Gastkunden & Standardkunden. ### Kann ich Kunden (Debitoren) aus BC nach Shopware hochladen? Ja. Der Debitor muss als **Web-Kunde** markiert sein und Pflichtangaben besitzen: Anrede, Kundengruppe, Verkaufskanal und Land. Nach dem Upload erhält er eine Web-ID. Siehe Kunden-Upload (BC nach Shopware). ### Was sind B2B-Benutzer und welche Rollen gibt es? B2B-Benutzer sind anmeldbare Ansprechpartner eines Firmenkunden. Es gibt drei Rollen: **Anzeige** (nur sehen), **Besteller** (sehen und bestellen) und **Freigabe** (sehen, bestellen und freigeben). Siehe B2B-Rollen & Freigabeprozess. ### Wie hängen Debitor und Kontakt im B2B zusammen? Der **Debitor** ist das Firmenkonto in Shopware, die **Kontakte** dieses Debitors werden zu den anmeldbaren **B2B-Benutzern**. Die Zuordnung erfolgt über die Customer-ID des Debitors, ersatzweise über die E-Mail-Adresse. Siehe B2B-Benutzer aus Kontakten. ### Was passiert, wenn ein Kontakt keine E-Mail-Adresse hat? Dann bildet der Connector eine Ersatzadresse nach dem Muster `{KontaktNr}@{DebitorNr}.{Ersatz-Domain}`. Voraussetzung ist eine konfigurierte **B2B E-Mail Ersatz-Domain**. ### Wie richte ich kundengruppenspezifische Preise ein? Über eine BC-Preisliste vom Typ **Kundenpreisgruppe**, die als Shopware-Preisregel hochgeladen wird. Siehe Kundengruppen-Preise (Rules) und B2B-Shop aufsetzen. ### Werden Lieferadressen eines Kunden synchronisiert? Ja. Beim Kunden-Upload werden vorhandene Lieferadressen automatisch mitübertragen und bei Änderungen aktualisiert. Siehe Lieferadressen synchronisieren. ### Was ist ein Standard- bzw. Gastkunde? Ein fester Debitor, auf den Bestellungen ohne (synchronisiertes) Kundenkonto gebucht werden – etwa Gastbestellungen. Das hält die Debitorenliste schlank. Siehe Gastkunden & Standardkunden. ### Wie lege ich B2B-Benutzer für den Shopware-Shop an? B2B-Benutzer werden aus Business-Central-Kontakten erstellt. Der Connector legt für die Kontakte Login-Zugänge in Shopware an und ordnet sie der jeweiligen Firma zu. So können Ihre Geschäftskunden sich mit eigenen Benutzern im B2B-Shop anmelden. Details unter B2B-Benutzer aus Kontakten. ### Wie funktionieren Rollen und Freigabeprozesse im B2B-Shop? Über B2B-Rollen steuern Sie, welche Benutzer welche Aktionen ausführen dürfen, und über Freigabeprozesse (Approval) können Bestellungen genehmigungspflichtig gemacht werden. Der Connector unterstützt die Zuordnung von Rollen und Firmenstrukturen. Details unter B2B-Rollen & Freigabeprozess. ### Was ist der Unterschied zwischen B2B- und B2C-Kunden im Connector? B2C-Kunden sind Privatkunden mit einzelnem Konto, B2B-Kunden sind Firmenkunden mit ggf. mehreren Benutzern, Preisgruppen und Freigabeprozessen. Der Connector kann beide Typen synchronisieren und unterscheidet sie über die Kunden- bzw. Kontaktzuordnung. Details unter Besonderheiten bei B2B-/B2C-Kunden. ### Wie werden mehrere Lieferadressen je Kunde synchronisiert? Der Connector synchronisiert mehrere Adressen je Kunde zwischen Shopware und Business Central, sodass für B2B-Kunden verschiedene Liefer- und Rechnungsadressen zur Verfügung stehen. Details unter Lieferadressen synchronisieren. ### Kann ich Kunden aus Business Central in den Shop hochladen? Ja. Über den Kunden-Upload werden Kundenkonten, Adressen und Kundengruppen aus Business Central nach Shopware übertragen – nützlich, um bestehende Kunden für den Shop freizuschalten. Details unter Kunden-Upload (BC nach Shopware). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.solutioo.de/shopware/haufige-fragen-faq/faq-kunden-and-b2b.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.