Besonderheiten bei B2B-/B2C-Kunden

Erfahren Sie die Unterschiede bei der Verarbeitung von B2B- und B2C-Kunden.

1. B2C-Kunden

(Privatkunden)

1.1 Verarbeitungsoptionen

Individuelle Debitoren

Jeder B2C-Kunde erhält einen eigenen Debitor:

Vorteile:

• Vollständige Kundenhistorie
• Individuelle Konditionen möglich

Nachteile:

• Viele Debitorenstammsätze
• Mehr Verwaltungsaufwand

Sammelkonto

Alle B2C-Kunden werden auf einem Sammelkonto gebucht:

Vorteile:

• Übersichtliche Debitorenliste
• Weniger Stammdatenpflege

Nachteile:

• Keine individuelle Kundenhistorie
• Kein Mahnwesen auf Kundenebene

1.2 Konfiguration für B2C

Erstellen Sie einen Sammelkunden (z.B. "WEBSHOP-B2C").

Oder aktivieren Sie die automatische Kundenanlage.

Wählen Sie eine passende Debitorenvorlage.

2. B2B-Kunden

(Geschäftskunden)

B2B-Kunden sollten grundsätzlich als individuelle Debitoren angelegt werden. Dies ist erforderlich, um spezifische Anforderungen wie individuelle Zahlungsbedingungen, Kreditlimits sowie kundenspezifische Preise abzubilden. Darüber hinaus ermöglicht diese Vorgehensweise die korrekte Berücksichtigung von Skonti und Rabatten sowie ein gezieltes Mahnwesen.

Für die Konfiguration von B2B-Kunden aktivieren Sie zunächst die "automatische Kundenanlage" im System. Anschließend wählen Sie eine geeignete "B2B-Debitorenvorlage" aus. Abschließend ist das "Kundengruppen-Mapping" entsprechend zu konfigurieren, um eine korrekte Zuordnung sicherzustellen.

3. Kundengruppen in Shopware

Shopware-Kundengruppen

Shopware unterstützt verschiedene Kundengruppen:

Gruppe	Beschreibung
Standard-kunden	Normal registrierte Kunden
Händler	B2B-Kunden mit Händlerstatus
VIP	Kunden mit Sonder-konditionen

Mapping zu Business Central

1. Öffnen Sie Shopware → Mapping
2. Wählen Sie Kundengruppen.
3. Ordnen Sie Shopware-Gruppen BC-Preisgruppen zu.

Shopware-Gruppe	BC-Preisgruppe
Standardkunden	STANDARD
Händler	HAENDLER
VIP	VIP

4.USt-IdNr. Verarbeitung

B2B-Kunden

Für B2B-Kunden mit USt-IdNr.:

1. USt-IdNr. wird aus Shopware übernommen
2. Entsprechende MwSt.-Buchungsgruppe wird zugewiesen.
3. Ggf. Steuerbefreiung bei EU-Lieferungen.

Steuerbefreiung

Bei gültiger USt-IdNr. und EU-Lieferung:

1. Prüfen Sie die USt-IdNr. Validität.
2. Weisen Sie die entsprechende Buchungsgruppe zu.
3. Stellen Sie Nettorechnung aus.