> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.solutioo.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.solutioo.de/shopware/kundenverwaltung/besonderheiten-bei-b2b-b2c-kunden.md).

# Besonderheiten bei B2B-/B2C-Kunden

#### 1. B2C-Kunden

(Privatkunden)

**1.1 Verarbeitungsoptionen**

{% columns %}
{% column %}
**Individuelle Debitoren**

Jeder B2C-Kunde erhält einen eigenen Debitor:

**Vorteile:**

* Vollständige Kundenhistorie
* Individuelle Konditionen möglich

**Nachteile:**

* Viele Debitorenstammsätze
* Mehr Verwaltungsaufwand
  {% endcolumn %}

{% column %}
**Sammelkonto**

Alle B2C-Kunden werden auf einem Sammelkonto gebucht:

**Vorteile:**

* Übersichtliche Debitorenliste
* Weniger Stammdatenpflege

**Nachteile:**

* Keine individuelle Kundenhistorie
* Kein Mahnwesen auf Kundenebene
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

**1.2 Konfiguration für B2C**

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><i class="fa-album-collection-circle-user">:album-collection-circle-user:</i></td><td>Erstellen Sie einen <strong>Sammelkunden</strong> (z.B. "WEBSHOP-B2C").</td></tr><tr><td><i class="fa-camera-rotate">:camera-rotate:</i></td><td>Oder aktivieren Sie die <strong>automatische Kundenanlage.</strong></td></tr><tr><td><i class="fa-book-user">:book-user:</i></td><td>Wählen Sie eine passende <strong>Debitorenvorlage.</strong></td></tr></tbody></table>

#### 2. B2B-Kunden

(Geschäftskunden)

B2B-Kunden sollten grundsätzlich als **individuelle Debitoren angelegt werden**. Dies ist erforderlich, um spezifische Anforderungen wie individuelle Zahlungsbedingungen, Kreditlimits sowie kundenspezifische Preise abzubilden. Darüber hinaus ermöglicht diese Vorgehensweise die korrekte Berücksichtigung von Skonti und Rabatten sowie ein gezieltes Mahnwesen.

Für die **Konfiguration** von B2B-Kunden aktivieren Sie zunächst die *"automatische Kundenanlage"* im System. Anschließend wählen Sie eine geeignete *"B2B-Debitorenvorlage"* aus. Abschließend ist das "Kundengruppen-Mapping" entsprechend zu konfigurieren, um eine korrekte Zuordnung sicherzustellen.

#### 3. Kundengruppen in Shopware

{% columns %}
{% column width="50%" %}
**Shopware-Kundengruppen**

Shopware unterstützt verschiedene Kundengruppen:

<table><thead><tr><th width="115.083984375">Gruppe</th><th width="176.29736328125">Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td>Standard-kunden</td><td><p>Normal registrierte</p><p>Kunden</p></td></tr><tr><td>Händler</td><td><p>B2B-Kunden mit</p><p>Händlerstatus</p></td></tr><tr><td>VIP</td><td>Kunden mit Sonder-konditionen</td></tr></tbody></table>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
**Mapping zu Business Central**

1. Öffnen Sie **Shopware** → **Mapping**
2. Wählen Sie **Kundengruppen.**
3. Ordnen Sie Shopware-Gruppen BC-Preisgruppen zu.

<table><thead><tr><th width="150.2342529296875">Shopware-Gruppe</th><th width="131.086669921875">BC-Preisgruppe</th></tr></thead><tbody><tr><td>Standardkunden</td><td>STANDARD</td></tr><tr><td>Händler</td><td>HAENDLER</td></tr><tr><td>VIP</td><td>VIP</td></tr></tbody></table>
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

#### 4.USt-IdNr. Verarbeitung

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><i class="fa-business-time">:business-time:</i></td><td><strong>B2B-Kunden</strong></td><td><p>Für B2B-Kunden mit USt-IdNr.:</p><ol><li>USt-IdNr. wird aus Shopware übernommen</li><li>Entsprechende MwSt.-Buchungsgruppe wird zugewiesen.</li><li>Ggf. Steuerbefreiung bei EU-Lieferungen.</li></ol></td></tr><tr><td><i class="fa-sack-dollar">:sack-dollar:</i></td><td><strong>Steuerbefreiung</strong></td><td><p>Bei gültiger USt-IdNr. und EU-Lieferung:</p><ol><li>Prüfen Sie die USt-IdNr. Validität.</li><li>Weisen Sie die entsprechende Buchungsgruppe zu.</li><li>Stellen Sie Nettorechnung aus.</li></ol></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.solutioo.de/shopware/kundenverwaltung/besonderheiten-bei-b2b-b2c-kunden.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.