Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen zur VR Pay Integration.

Allgemein

QR-Code wird auf Rechnung nicht angezeigt

Checkliste:

• Ist "QR-Code auf Rechnung aktivieren" im VR Pay Setup aktiviert?
• Wurde das Rechnungslayout angepasst (siehe RDLC-Integration)?
• Wurde ein QR-Code für diese Rechnung erstellt?
• Prüfen Sie ob das DataItem "Header" oder Ihr Header-DataItem heißt
• Prüfen Sie die Feldnamen in der Report Extension

Bild (QR-Code) wird verzerrt

• Verwenden Sie Sizing="FitProportional"
• Stellen Sie gleiche Höhe und Breite ein (z.B. 3cm x 3cm)

Lizenzen

"Lizenz ungültig" oder "Ausstehend"

Lösung:

1. Prüfen Sie ob die Installation-ID im Setup angezeigt wird.
2. Prüfen Sie im Admin-Portal ob die Installation aktiv ist.
3. Kontaktieren Sie uns zur Aktivierung.
4. Nach Aktivierung: Klicken Sie auf "Lizenz prüfen", um den Cache zu aktualisieren.

Lizenzserver-URL ist leer

• Tragen Sie die korrekte URL ein: https://vrpay-admin.solutioo.de
• Oder klicken Sie auf "Standard-Lizenzserver setzen".

Verbindungsprobleme

Verbindungsfehler

Lösung:

1. Klicken Sie auf "Verbindung testen" .
2. Prüfen Sie Instance Name und API Secret.
3. Bei Firewall-Problemen: Kontaktieren Sie Ihre IT.

Webhook-Probleme

Webhooks werden nicht verarbeitet

• Prüfen Sie ob der Job Queue Entry aktiv ist.
• Klicken Sie manuell auf "Webhooks abrufen".
• Prüfen Sie die Installation ID.

Webhooks werden nicht empfangen

• Prüfen Sie die "Installation ID" im Setup.
• Prüfen Sie im Admin-Portal ob Webhooks eingehen.
• Klicken Sie manuell auf "Webhooks abrufen".

Status bleibt auf "Ausstehend"

• Wurde die Zahlung bei VR Pay abgeschlossen?
• Ist der automatische Webhook-Abruf aktiv?
• Prüfen Sie die Lizenz - ist sie gültig?

Transaktion wird nicht gefunden

• Die Rechnungsnummer im Webhook muss mit der BC-Rechnungsnummer übereinstimmen.
• Bei neuen Webhooks wird automatisch eine neue Transaktion erstellt.

Zahlungen

Zahlungen werden nicht automatisch erkannt

Lösung:

1. Prüfen Sie ob der automatische Webhook-Abruf eingerichtet ist:

   1. Suchen Sie nach "Aufgabenwarteschlangenposten".
   2. Suchen Sie nach "VR Pay".
   3. Status sollte "Bereit" sein.

2. Alternativ: Klicken Sie manuell auf "Webhooks abrufen".

Ihre Frage war nicht dabei?

Kontaktieren Sie unser Support-Team:

Supportkontakt