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# Häufige Fragen

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<summary><strong>QR-Code erscheint nicht auf der Rechnung</strong></summary>

Prüfen Sie der Reihe nach:

* Ist die Integration **Aktiviert**?
* Was sagt die Factbox am Beleg – welche Druckregel greift?
* Ist **Zahlungsbedingung beachten** an und hat die ZB das QR-Kennzeichen? Nutzen Sie **Zahlungsbedingungen vorbereiten**.
* Gibt es einen **aktiven** Payment Link?
* Steht der Rechnungsdruck-Modus nicht auf **Nichts**?
* Drucken Sie den VR-Payment-Report bzw. einen Report, der die Extension nutzt?

</details>

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<summary><strong>Verbindungstest schlägt fehl (401)</strong></summary>

* Space ID, User ID und API-Schlüssel müssen zum selben Application User gehören.
* Im Sandbox-Modus muss die **Test Space ID** gesetzt sein.
* Der JWT-Zeitstempel verwendet UTC. Stimmen Datum/Uhrzeit des BC-Servers?
* Nutzen Sie **Verbindung testen (Debug)** und lesen Sie die ausgegebene Meldung.

</details>

<details>

<summary><strong>Zahlungsstatus bleibt auf Aktiv</strong></summary>

* Wurde die Zahlung bei VR Payment wirklich abgeschlossen?
* Ist die Job Queue **Bereit** und die Integration aktiviert?
* Führen Sie **Payment Status aktualisieren** am Beleg oder **Synchronisieren** in der Einrichtung aus.
* Schauen Sie ins **API-Protokoll**, ob der Abruf Fehler liefert.

</details>

<details>

<summary><strong>Transaktion ohne Belegnummer</strong></summary>

Die Zuordnung läuft über Merchant-Referenz und Betrag. Beim nächsten Sync werden unverknüpfte Transaktionen nachgezogen. Prüfen Sie, ob Betrag und Währung zum Beleg passen.

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<details>

<summary><strong>Zahlungseingang wird nicht gebucht</strong></summary>

* Gegenkonto Art und Nummer müssen gesetzt sein.
* Bei **Automatisch buchen** aus entsteht nur eine Buch.-Blattzeile.
* Beim Sammellink müssen die Rechnungen noch offen sein – sonst wird nur die Transaktion übernommen.

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<details>

<summary><strong>Lastschrift-Kunden erhalten trotzdem einen QR-Code</strong></summary>

**Zahlungsbedingung beachten** muss an sein. Lastschrift/Abbuchung dürfen das QR-Kennzeichen nicht haben. **Zahlungsbedingungen vorbereiten** setzt das so um.

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<summary><strong>Brauche ich noch das Azure-Webhook-Portal?</strong></summary>

Nein. Der Status kommt über die Job Queue. Einen alten Listener entfernen Sie in der Einrichtung mit **Alten Azure-Webhook entfernen**.

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### Ihre Frage war nicht dabei?


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# Agent Instructions
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