Häufige Fragen
Typische Fragen zur Einrichtung, zum Druck und zum Zahlungsstatus.
QR-Code erscheint nicht auf der Rechnung
Prüfen Sie der Reihe nach:
Ist die Integration Aktiviert?
Was sagt die Factbox am Beleg – welche Druckregel greift?
Ist Zahlungsbedingung beachten an und hat die ZB das QR-Kennzeichen? Nutzen Sie Zahlungsbedingungen vorbereiten.
Gibt es einen aktiven Payment Link?
Steht der Rechnungsdruck-Modus nicht auf Nichts?
Drucken Sie den VR-Payment-Report bzw. einen Report, der die Extension nutzt?
Verbindungstest schlägt fehl (401)
Space ID, User ID und API-Schlüssel müssen zum selben Application User gehören.
Im Sandbox-Modus muss die Test Space ID gesetzt sein.
Der JWT-Zeitstempel verwendet UTC. Stimmen Datum/Uhrzeit des BC-Servers?
Nutzen Sie Verbindung testen (Debug) und lesen Sie die ausgegebene Meldung.
Zahlungsstatus bleibt auf Aktiv
Wurde die Zahlung bei VR Payment wirklich abgeschlossen?
Ist die Job Queue Bereit und die Integration aktiviert?
Führen Sie Payment Status aktualisieren am Beleg oder Synchronisieren in der Einrichtung aus.
Schauen Sie ins API-Protokoll, ob der Abruf Fehler liefert.
Transaktion ohne Belegnummer
Die Zuordnung läuft über Merchant-Referenz und Betrag. Beim nächsten Sync werden unverknüpfte Transaktionen nachgezogen. Prüfen Sie, ob Betrag und Währung zum Beleg passen.
Zahlungseingang wird nicht gebucht
Gegenkonto Art und Nummer müssen gesetzt sein.
Bei Automatisch buchen aus entsteht nur eine Buch.-Blattzeile.
Beim Sammellink müssen die Rechnungen noch offen sein – sonst wird nur die Transaktion übernommen.
Lastschrift-Kunden erhalten trotzdem einen QR-Code
Zahlungsbedingung beachten muss an sein. Lastschrift/Abbuchung dürfen das QR-Kennzeichen nicht haben. Zahlungsbedingungen vorbereiten setzt das so um.
Brauche ich noch das Azure-Webhook-Portal?
Nein. Der Status kommt über die Job Queue. Einen alten Listener entfernen Sie in der Einrichtung mit Alten Azure-Webhook entfernen.