Webhook-Probleme

Fehlerbehebung bei Webhook-Problemen

Hier finden Sie Lösungen für häufige Probleme mit Webhooks.

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Webhooks kommen nicht an

Symptom

• Zahlungsstatus wird nicht automatisch aktualisiert

• Webhook-Log zeigt keine neuen Einträge

• Nach Zahlung bleibt Status auf "Open" oder "Pending"

Prüfung

1. Webhooks aktiviert?

   • Öffnen Sie Mollie Einrichtung

   • Prüfen Sie: "Webhooks aktivieren" = Ja

2. Webhook-URL konfiguriert?

   • Prüfen Sie das Feld "Webhook URL"

   • URL muss vollständig und korrekt sein

3. URL erreichbar?

   • Die URL muss öffentlich aus dem Internet erreichbar sein

   • HTTPS ist erforderlich

Lösungen

URL nicht öffentlich erreichbar

Business Central Online:

• Prüfen Sie die korrekte Tenant-URL

• Kontaktieren Sie Microsoft Support bei Problemen

Business Central On-Premises:

• Konfigurieren Sie Port-Forwarding oder Reverse Proxy

• Stellen Sie sicher, dass HTTPS eingerichtet ist

• Firewall muss eingehende Verbindungen erlauben

URL-Format prüfen

Die URL sollte diesem Format entsprechen:

https://[Ihre BC URL]/api/solutioo/mollie/v1.0/webhook

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Webhooks im Log, aber nicht verarbeitet

Symptom

• Einträge im Webhook-Log vorhanden

• Status: "Failed" oder "Ignored"

• Zahlungsstatus nicht aktualisiert

Prüfung und Lösung

Status: Failed

Öffnen Sie den Log-Eintrag und prüfen Sie die Fehlermeldung:

Fehler	Lösung
"Payment not found"	Payment ID existiert nicht in BC
"Invalid payload"	Daten von Mollie fehlerhaft
"Database error"	BC-Datenbankproblem

Status: Ignored

Der Webhook wurde absichtlich ignoriert:

• Doppelter Webhook (bereits verarbeitet)

• Unbekannter Ereignis-Typ

• Keine Aktion erforderlich

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Webhooks verzögert

Symptom

• Webhooks kommen an, aber mit Verzögerung

• Status-Updates nicht in Echtzeit

Mögliche Ursachen

1. Netzwerk-Latenz

   • Normale Verzögerungen von wenigen Sekunden sind üblich

2. Mollie-Wiederholungen

   • Bei fehlgeschlagener Zustellung versucht Mollie es erneut

   • Das kann zu Verzögerungen führen

3. Server-Auslastung

   • Hohe Last kann Verarbeitung verzögern

Lösungen

• Prüfen Sie die Server-Performance

• Stellen Sie zuverlässige Erreichbarkeit sicher

• Bei anhaltenden Verzögerungen: Support kontaktieren

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Webhook-URL testen

Manueller Test

1. Öffnen Sie eine Rechnung mit Zahlungslink

2. Führen Sie eine Testzahlung durch (Test-API-Key!)

3. Prüfen Sie das Webhook-Log auf Einträge

Erwartetes Ergebnis

• Neuer Eintrag im Webhook-Log

• Status: "Processed"

• Zahlungsstatus der Rechnung aktualisiert

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Mollie Webhook-Einstellungen

Webhooks werden pro Zahlung konfiguriert, nicht global in Mollie. Die URL wird beim Erstellen des Zahlungslinks mitgesendet.

Sie müssen Webhooks nicht manuell in Mollie konfigurieren. Die Mollie Integration sendet die Webhook-URL automatisch.

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Checkliste Webhook-Probleme

• Webhooks in BC aktiviert?

• Webhook-URL korrekt konfiguriert?

• URL öffentlich erreichbar?

• HTTPS eingerichtet?

• Firewall erlaubt eingehende Verbindungen?

• BC-Server läuft und ist erreichbar?

• Webhook-Log auf Fehler geprüft?

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Support

Wenn das Problem weiterhin besteht:

Supportkontakt