Mandate und Abonnements

SEPA-Lastschrift Mandate und Abonnements verwalten

1. Mandat

Mandate (auch "SEPA-Lastschriftmandat") sind Autorisierungen für wiederkehrende Abbuchungen vom Konto des Kunden. Sie sind die Basis für alle wiederkehrenden Zahlungen und ein rechtsverbindliches Dokument. Ohne dieses können keine wiederkehrenden Zahlungen durchgeführt werden.

1.1 Erstellung eines Mandats

Mandate werden nicht manuell erstellt, sondern entstehen durch First Payment.

Der Kunde führt seine erste Zahlung mit Mandatsfähiger Methode durch und dabei wird automatisch ein Mandat erstellt. Das Mandat wird automatisch im System gespeichert. Es gibt unterstütztende Methoden für First Payment:

• SEPA-Lastschrift – Direktes Mandat

• Kreditkarte – Token wird gespeichert

• iDEAL – Kann in SEPA-Mandat umgewandelt werden

Wenn ein Mandat ungültig geworden ist muss der Kunde erneut eine "First Payment" durchführen. Dabei wird wieder automatisch ein neues Mandat erstell. Neue Abonnements können angelegt werden.

1.2 Mandatsliste öffnen

Über die Debitorenkarte	Über die Suche
Öffnen Sie die Debitorenkarte und klicken Sie auf "Mandate anzeigen".	Suchen Sie nach "Mollie Mandate" im Suchfeld. Die globale Mandatsliste wird geöffnet.

Mandat wirderrufen

Ein widerrufenes Mandat kann nicht wiederhergestellt werden. Alle zugehörigen Abonnements werden beendet.

Wählen Sie das Mandat aus und klicken Sie auf "Mandat widerrufen". Bestätigen Sie die Warnung. Das Mandat wird bei Mollie als ungültig markiert

Von Mollie aktualisieren

Klicken Sie auf "Von Mollie aktualisieren". Die Mandatsdaten werden von Mollie abgerufen. Lokale Daten werden aktualisiert.

Debitor anzeigen

Klicken Sie auf "Debitor anzeigen". Die zugehörige Debitorenkarte wird geöffnet.

1.3 Wann wird ein Mandat ungültig?

• Widerruf durch Kunden – Kunde widerruft bei seiner Bank

• Widerruf durch Sie – Über die Aktion "Mandat widerrufen"

• Bankwechsel – Kunde hat Bankkonto gewechselt

• Ablauf – Nach längerer Inaktivität (bankabhängig)

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2. Abonnements

Erstellen Sie Abonnements für automatische wiederkehrende Zahlungen. Dieses definiert wer, welchen Betrag, in welchem Intervall und wie lange abonniert.

Voraussetzungen bevor Sie ein Abonnement erstellen können sind zum einen dass der Debitor ein Mollie-Kunde ist und zum anderen dass ein gültiges Mandat vorhanden ist (Status: Valid).

2.1 Abonnement anlegen

2.1.1 Abonnementsliste öffnen

Über die Debitorenkarte

Öffnen Sie die Debitorenkarte und klicken Sie auf "Abonnements anzeigen". Es folgt ein weiterer Klick auf "Neu".

Über die Suche

2.1.2 Abonnementdaten eingeben

Feld	Beschreibung	Beispiel
Beschreibung	Beschreibung des Abonnements	"Wartungsvertrag 2024"
Betrag	Zahlungsbetrag	99.00
Währung	Währungscode	EUR
Intervall	Zahlungsintervall	"1 month"
Startdatum	Erste Zahlung am	01.02.2026
Anzahl	Gesamtzahl Zahlungen (0 = unbegrenzt, 1 = Einmalig, 12 = 12 Zahlungen)	12

2.1.3 Abonnement erstellen

1. Klicken Sie auf "In Mollie erstellen" (falls Aktion verfügbar)

2. Das Abonnement wird bei Mollie angelegt.

3. Die Subscription ID wird automatisch eingetragen.

4. Anzahl der Zahlungen können

Rechnungen: Mollie führt nur die Zahlungen aus. Die Erstellung von Rechnungen in BC muss separat erfolgen.

2.2 Abonnementsliste öffnen

Überwachen, ändern und kündigen Sie bestehende Abonnements. Diese können über zwei verschiedene Arten geöffnet werden:

Über die Debitorenkarte

• Öffnen Sie die Debitorenkarte.

• Klicken Sie auf "Abonnements anzeigen".

• Es werden nur Abonnements dieses Kunden angezeigt.

Über die Suche

2.2.1 Abonnementkarte

Öffnen Sie ein Abonnement für Details:

Allgmein

• Subscription ID (Mollie-ID des Abonnements)

• Debitorennr. (Zugehöriger BC-Debitor)

• Beschreibung

• Status

Zahlung

Zeitplan

Mollie

2.2.2 Abonnement aktualisieren

Ändern Sie Abonnementdaten (nur für aktive Abonnements):

1. Bearbeiten Sie die Felder (Betrag, Beschreibung, Intervall).

2. Klicken Sie auf "In Mollie aktualisieren".

3. Die Änderungen werden bei Mollie übernommen.

Nicht alle Felder können nachträglich geändert werden. Das Startdatum ist z.B. fix.

2.2.3 Abonnement kündigen

Eine Kündigung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht oder reaktiviert werden.

Klicken Sie auf "Abonnement kündigen" und bestätigen Sie die Warnung. Das Abonnement wird bei Mollie als "Canceled" markiert. Nun werden keine weiteren Zahlungen ausgeführt.

Falls Sie von Mollie aktualisieren möchten klicken Sie auf "Von Mollie aktualisieren". Es werden die aktuellen Daten von Mollie abgerufen und die lokalen Felder werden aktualisiert.

Wenn Sie zu "Debitoren anzeigen" navigieren, wird die zugehörige Debitorenkarte geöffnet.

Status Übersicht:

Status	Bedeutung	Aktionen möglich
Active	Läuft normal	Ändern, Kündigen
Pending	Wartet auf Start	Kündigen
Completed	Alle Zahlungen fertig	Keine
Canceled	Gekündigt	Keine
Suspended	Pausiert	Prüfen, Reaktivieren via Mollie

Das Pausieren von Abonnements ist derzeit nur über das Mollie-Portal möglich. Synchronisieren Sie danach die Daten.

2.2.4 Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Abonnement-Zahlung fehlschlägt versucht Mollie die Zahlung erneut. Bei wiederholtem Fehlschlag wird das Abonnement "Suspended" (Pausiert). Prüfen Sie das Mandat des Kunden und kontaktieren Sie gegebenenfalls den Kunden.

2.2.5 Synchronisation

Halten Sie Ihre Mandats- und Abonnementdaten durch Synchronisation mit Mollie aktuell. Da die Daten an verschiedenen Stellen geändert werden können, empfiehlt es sich eine automatische Synchronisation via Webhook einzurichten.

Manuell kann eine Synchronisation über die Debitorenkarte im BC vorgenommen werden ("Von Mollie synchronisieren" klicken). Oder für größere Datenmengen wird empfohlen über die Mollie Einrichtung diese zu starten (alle Kunden werden aktualisiert).