Mandate verwalten

SEPA-Lastschrift Mandate verwalten

Mandate sind Autorisierungen für wiederkehrende Abbuchungen vom Konto des Kunden.

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Was ist ein Mandat?

Ein Mandat (auch "SEPA-Lastschriftmandat") ist:

• Die Genehmigung des Kunden für Abbuchungen

• Basis für alle wiederkehrenden Zahlungen

• Rechtsverbindliches Dokument

Ohne gültiges Mandat können keine wiederkehrenden Zahlungen durchgeführt werden.

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Mandat-Erstellung

Mandate werden nicht manuell erstellt, sondern entstehen durch:

First Payment

1. Kunde führt erste Zahlung mit Mandatsfähiger Methode durch

2. Dabei wird automatisch ein Mandat erstellt

3. Das Mandat wird im System gespeichert

Unterstützte Methoden für First Payment

• SEPA-Lastschrift – Direktes Mandat

• Kreditkarte – Token wird gespeichert

• iDEAL – Kann in SEPA-Mandat umgewandelt werden

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Mandatsliste öffnen

Über die Debitorenkarte

1. Öffnen Sie die Debitorenkarte

2. Klicken Sie auf "Mandate anzeigen"

Über die Suche

1. Suchen Sie nach "Mollie Mandate"

2. Die globale Mandatsliste wird geöffnet

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Mandate-Informationen

Feld	Beschreibung
Mandate ID	Eindeutige Mollie-ID des Mandats
Debitorennr.	Zugehöriger BC-Debitor
Methode	Zahlungsmethode (z.B. directdebit)
Status	Valid, Pending, Invalid
Kontoinhaberr	Name des Kontoinhabers
Kontonummer	IBAN (maskiert)
Unterschriftsdatum	Wann das Mandat erteilt wurde
Erstellt am	Erstellungszeitpunkt bei Mollie

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Mandat-Status

Status	Bedeutung
Valid	Mandat ist gültig und nutzbar
Pending	Mandat wird gerade erstellt/verifiziert
Invalid	Mandat ist ungültig (widerrufen, abgelaufen)

Status-Farben

• Grün: Valid – Bereit für Abbuchungen

• Gelb: Pending – Warten auf Bestätigung

• Rot: Invalid – Keine Abbuchungen möglich

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Verfügbare Aktionen

Mandat widerrufen

Ein widerrufenes Mandat kann nicht wiederhergestellt werden. Alle zugehörigen Abonnements werden beendet.

1. Wählen Sie das Mandat aus

2. Klicken Sie auf "Mandat widerrufen"

3. Bestätigen Sie die Warnung

4. Das Mandat wird bei Mollie als ungültig markiert

Von Mollie aktualisieren

1. Klicken Sie auf "Von Mollie aktualisieren"

2. Die Mandatsdaten werden von Mollie abgerufen

3. Lokale Daten werden aktualisiert

Debitor anzeigen

1. Klicken Sie auf "Debitor anzeigen"

2. Die zugehörige Debitorenkarte wird geöffnet

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Wann wird ein Mandat ungültig?

• Widerruf durch Kunden – Kunde widerruft bei seiner Bank

• Widerruf durch Sie – Über die Aktion "Mandat widerrufen"

• Bankwechsel – Kunde hat Bankkonto gewechselt

• Ablauf – Nach längerer Inaktivität (bankabhängig)

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Neues Mandat erstellen

Wenn ein Mandat ungültig geworden ist:

1. Kunde muss erneut eine "First Payment" durchführen

2. Dabei wird automatisch ein neues Mandat erstellt

3. Neue Abonnements können angelegt werden

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Tipps

Best Practices:

• Prüfen Sie regelmäßig den Mandatsstatus

• Bei "Invalid" kontaktieren Sie den Kunden zeitnah

• Speichern Sie keine Bankdaten außerhalb von Mollie

DSGVO: Die Bankdaten werden sicher bei Mollie gespeichert. In BC werden nur maskierte Daten angezeigt.