# Mandate und Abonnements

## 1. Mandat

Mandate (auch "SEPA-Lastschriftmandat") sind Autorisierungen für wiederkehrende Abbuchungen vom Konto des Kunden. Sie sind die Basis für alle wiederkehrenden Zahlungen und ein rechtsverbindliches Dokument. Ohne dieses können keine wiederkehrenden Zahlungen durchgeführt werden.

### 1.1 Erstellung eines Mandats

Mandate werden **nicht** manuell erstellt, sondern entstehen durch **First Payment.**

Der Kunde führt seine **erste Zahlung** mit Mandatsfähiger Methode durch und dabei wird **automatisch** ein Mandat erstellt. Das Mandat wird automatisch im System gespeichert. Es gibt unterstütztende Methoden für First Payment:

* **SEPA-Lastschrift** – Direktes Mandat
* **Kreditkarte** – Token wird gespeichert
* **iDEAL** – Kann in SEPA-Mandat umgewandelt werden

{% hint style="warning" %}
Wenn ein Mandat ungültig geworden ist muss der Kunde erneut eine "First Payment" durchführen. Dabei wird wieder automatisch ein neues Mandat erstell. Neue Abonnements können angelegt werden.
{% endhint %}

### 1.2 Mandatsliste öffnen

| Über die Debitorenkarte                                                 | Über die Suche                                                                          |
| ----------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| Öffnen Sie die Debitorenkarte und klicken Sie auf *"Mandate anzeigen"*. | Suchen Sie nach *"Mollie Mandate"* im Suchfeld. Die globale Mandatsliste wird geöffnet. |

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://1855875201-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fuavme8c9AG1nZnBMERrf%2Fuploads%2FrRKDWob0e5CHqB0KD5HE%2FBildschirmfoto%202026-01-16%20um%2010.20.34.png?alt=media&#x26;token=db23a37f-bf4f-4377-954f-c259c10b6932" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Mandat wirderrufen**

{% hint style="warning" %}
Ein widerrufenes Mandat kann nicht wiederhergestellt werden. Alle zugehörigen Abonnements werden beendet.
{% endhint %}

Wählen Sie das Mandat aus und klicken Sie auf *"Mandat widerrufen".* Bestätigen Sie die Warnung. Das Mandat wird bei Mollie als ungültig markiert

**Von Mollie aktualisieren**

Klicken Sie auf *"Von Mollie aktualisieren".* Die Mandatsdaten werden von Mollie abgerufen. Lokale Daten werden aktualisiert.

**Debitor anzeigen**

Klicken Sie auf *"Debitor anzeigen".* Die zugehörige Debitorenkarte wird geöffnet.

### 1.3 Wann wird ein Mandat ungültig?

* **Widerruf durch Kunden** – Kunde widerruft bei seiner Bank
* **Widerruf durch Sie** – Über die Aktion *"Mandat widerrufen"*
* **Bankwechsel** – Kunde hat Bankkonto gewechselt
* **Ablauf** – Nach längerer Inaktivität (bankabhängig)

***

## 2. Abonnements

Erstellen Sie Abonnements für automatische wiederkehrende Zahlungen. Dieses definiert wer, welchen Betrag, in welchem Intervall und wie lange abonniert.

{% hint style="info" %}
Voraussetzungen bevor Sie ein Abonnement erstellen können sind zum einen dass der Debitor ein Mollie-Kunde ist und zum anderen dass ein gültiges Mandat vorhanden ist (Status: Valid).
{% endhint %}

### 2.1 Abonnement anlegen

#### 2.1.1 Abonnementsliste öffnen

{% tabs %}
{% tab title="Über die Debitorenkarte" %}
Öffnen Sie die Debitorenkarte und klicken Sie auf *"Abonnements anzeigen"*. Es folgt ein weiterer Klick auf "*Neu"*.
{% endtab %}

{% tab title="Über die Suche" %}
Suchen Sie nach *"Mollie Abonnements"* und klicken Sie anschließend auf *"Neu".*
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### 2.1.2 Abonnementdaten eingeben

<table><thead><tr><th width="135.66162109375">Feld</th><th width="395.177001953125">Beschreibung</th><th>Beispiel</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Beschreibung</strong></td><td>Beschreibung des Abonnements</td><td>"Wartungsvertrag 2024"</td></tr><tr><td><strong>Betrag</strong></td><td>Zahlungsbetrag</td><td>99.00</td></tr><tr><td><strong>Währung</strong></td><td>Währungscode</td><td>EUR</td></tr><tr><td><strong>Intervall</strong></td><td>Zahlungsintervall</td><td>"1 month"</td></tr><tr><td><strong>Startdatum</strong></td><td>Erste Zahlung am</td><td>01.02.2026</td></tr><tr><td><strong>Anzahl</strong></td><td><p>Gesamtzahl Zahlungen </p><p>(0 = unbegrenzt, 1 = Einmalig, 12 = 12 Zahlungen)</p></td><td>12</td></tr></tbody></table>

#### 2.1.3 Abonnement erstellen

1. Klicken Sie auf *"In Mollie erstellen"* (falls Aktion verfügbar)
2. Das Abonnement wird bei Mollie angelegt.
3. Die *Subscription ID* wird automatisch eingetragen.
4. Anzahl der Zahlungen können

{% hint style="info" %}
**Rechnungen:** Mollie führt nur die Zahlungen aus. Die Erstellung von Rechnungen in BC muss separat erfolgen.
{% endhint %}

### 2.2 Abonnementsliste öffnen

Überwachen, ändern und kündigen Sie bestehende Abonnements. Diese können über zwei verschiedene Arten geöffnet werden:

{% tabs %}
{% tab title="Über die Debitorenkarte" %}

* Öffnen Sie die Debitorenkarte.
* Klicken Sie auf *"Abonnements anzeigen".*
* Es werden nur Abonnements dieses Kunden angezeigt.
  {% endtab %}

{% tab title="Über die Suche" %}

* Suchen Sie nach *"Mollie Abonnements".*
* Die globale Liste aller Abonnements wird geöffnet.
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

#### 2.2.1 Abonnementkarte

Öffnen Sie ein Abonnement für Details:

{% tabs %}
{% tab title="Allgmein" %}

* **Subscription ID** (Mollie-ID des Abonnements)
* **Debitorennr.** (Zugehöriger BC-Debitor)
* **Beschreibung**
* **Status**
  {% endtab %}

{% tab title="Zahlung" %}

* **Betrag**&#x20;
* **Währung**
* **Intervall** (Zahlungsrhythmus)
* **Methode**(verwendete Zahlungsmethode)
* **Mandate ID** (verwendetes Mandat)
  {% endtab %}

{% tab title="Zeitplan" %}

* **Startdatum** (Wann das Abonnement begann)
* **Nächste Zahlung** (Datum der nächsten Abbuchung)
* **Anzahl gesamt** (Geplante Gesamtzahl)
* **Verbleibend** (Noch ausstehende Zahlungen)
  {% endtab %}

{% tab title="Mollie" %}

* **Mollie** **Customer ID** (Mollie-Kunden-ID)
* **Erstellt am** (Erstellungsdatum bei Mollie)
* **Gekündigt am** (Kündigungsdatum (falls zutreffend))
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

#### 2.2.2 Abonnement aktualisieren

Ändern Sie Abonnementdaten (nur für aktive Abonnements):

1. Bearbeiten Sie die Felder (Betrag, Beschreibung, Intervall).
2. Klicken Sie auf *"In Mollie aktualisieren".*
3. Die Änderungen werden bei Mollie übernommen.

{% hint style="info" %}
Nicht alle Felder können nachträglich geändert werden. Das Startdatum ist z.B. fix.
{% endhint %}

#### 2.2.3 Abonnement kündigen

{% hint style="warning" %}
Eine Kündigung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht oder reaktiviert werden.
{% endhint %}

Klicken Sie auf *"Abonnement kündigen"* und bestätigen Sie die Warnung. Das Abonnement wird bei Mollie als *"Canceled"* markiert. Nun werden keine weiteren Zahlungen ausgeführt.

Falls Sie von Mollie aktualisieren möchten klicken Sie auf *"Von Mollie aktualisieren"*. Es werden die aktuellen Daten von Mollie abgerufen und die lokalen Felder werden aktualisiert.

Wenn Sie zu *"Debitoren anzeigen"* navigieren, wird die zugehörige Debitorenkarte geöffnet.

<details>

<summary><strong>Status Übersicht:</strong></summary>

<table><thead><tr><th width="136.316650390625">Status</th><th width="198.8543701171875">Bedeutung</th><th>Aktionen möglich</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Active</strong></td><td>Läuft normal</td><td>Ändern, Kündigen</td></tr><tr><td><strong>Pending</strong></td><td>Wartet auf Start</td><td>Kündigen</td></tr><tr><td><strong>Completed</strong></td><td>Alle Zahlungen fertig</td><td>Keine</td></tr><tr><td><strong>Canceled</strong></td><td>Gekündigt</td><td>Keine</td></tr><tr><td><strong>Suspended</strong></td><td>Pausiert</td><td>Prüfen, Reaktivieren via Mollie</td></tr></tbody></table>

</details>

{% hint style="info" %}
Das **Pausieren von Abonnements** ist derzeit nur über das Mollie-Portal möglich. Synchronisieren Sie danach die Daten.
{% endhint %}

#### 2.2.4 Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Abonnement-Zahlung fehlschlägt versucht Mollie die Zahlung erneut. Bei wiederholtem Fehlschlag wird das Abonnement "Suspended" (Pausiert). Prüfen Sie das Mandat des Kunden und kontaktieren Sie gegebenenfalls den Kunden.

#### 2.2.5 Synchronisation

Halten Sie Ihre Mandats- und Abonnementdaten durch Synchronisation mit Mollie aktuell. Da die Daten an verschiedenen Stellen geändert werden können, empfiehlt es sich eine automatische Synchronisation via Webhook einzurichten.&#x20;

Manuell kann eine Synchronisation über die *Debitorenkarte* im BC vorgenommen werden (*"Von Mollie synchronisieren"* klicken). Oder für größere Datenmengen wird empfohlen über die Mollie Einrichtung diese zu starten (alle Kunden werden aktualisiert).