Erstattung erstellen

Erstattungen für Mollie-Zahlungen erstellen

Erstatten Sie bezahlte Beträge direkt über Business Central.

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Voraussetzungen

Für eine Erstattung benötigen Sie:

• ✅ Rechnung mit Status "Paid"

• ✅ Gültiger Zahlungslink und Payment ID

• ✅ Betrag verfügbar (nicht mehr erstatten als bezahlt)

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Erstattung anlegen

Schritt 1: Gebuchte Rechnung öffnen

1. Navigieren Sie zu Gebuchte Verkaufsrechnungen

2. Öffnen Sie die Rechnung, für die Sie erstatten möchten

3. Prüfen Sie: Status muss "Paid" sein

Schritt 2: Erstattung erstellen

1. Klicken Sie auf "Erstattung erstellen" in der Aktionsleiste

2. Der Erstattungsdialog wird geöffnet

Schritt 3: Erstattungsdaten eingeben

Feld	Beschreibung
Rechnungsnr.	Wird automatisch angezeigt
Debitor	Wird automatisch angezeigt
Rechnungsbetrag	Gesamtbetrag der Rechnung
Währung	Währung der Erstattung
Erstattungsbetrag	Betrag, der erstattet werden soll
Beschreibung	Optionale Beschreibung
Vollerstattung	Checkbox für gesamten Betrag

Schritt 4: Bestätigen

1. Prüfen Sie die eingegebenen Daten

2. Klicken Sie auf OK

3. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage

4. Die Erstattung wird bei Mollie erstellt

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Vollerstattung vs. Teilerstattung

Vollerstattung

• Erstattet den gesamten Rechnungsbetrag

• Aktivieren Sie die Checkbox "Vollerstattung"

• Der Betrag wird automatisch eingetragen

Teilerstattung

• Erstattet einen Teil des Betrags

• Geben Sie den gewünschten Betrag manuell ein

• Muss kleiner oder gleich dem Rechnungsbetrag sein

Teilerstattungen

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Was passiert bei der Erstattung?

flowchart TD
    A[Erstattung erstellen] --> B[API-Aufruf an Mollie]
    B --> C[Mollie prüft Payment ID]
    C --> D[Erstattung wird angelegt]
    D --> E[Status: Pending/Queued]
    E --> F[Mollie verarbeitet]
    F --> G[Status: Refunded]
    G --> H[Geld an Kunden zurück]

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Erstattungsstatus

Status	Bedeutung
Pending	Erstattung wurde angelegt
Queued	Erstattung wartet auf Verarbeitung
Processing	Wird gerade verarbeitet
Refunded	Erfolgreich erstattet
Failed	Erstattung fehlgeschlagen

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Nach der Erstattung

Nach erfolgreicher Erstellung:

• Die Erstattung erscheint in der Erstattungsliste

• Der Status wird via Webhook aktualisiert

• Das Geld wird dem Kunden zurückgebucht

Erstattungen verwalten

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Fehlerbehebung

"Keine Payment ID gefunden"

• Die Rechnung hat keinen gültigen Zahlungslink

• Prüfen Sie, ob eine Zahlung durchgeführt wurde

"Erstattungsbetrag zu hoch"

• Sie können nicht mehr erstatten als bezahlt wurde

• Prüfen Sie bereits getätigte Erstattungen

"Erstattung fehlgeschlagen"

• Prüfen Sie die API-Verbindung

• Überprüfen Sie den Zahlungsstatus bei Mollie

• Kontaktieren Sie den Support bei anhaltenden Problemen

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Tipps

Unwiderruflich: Erstattungen können nicht rückgängig gemacht werden. Prüfen Sie Betrag und Rechnung sorgfältig.

Dauer: Die Erstattung erreicht den Kunden je nach Zahlungsmethode in 1-5 Werktagen.